Plaid est un réseau de transfert de données qui vous permet de connecter en toute sécurité votre compte bancaire à Kraken afin de faciliter l'approvisionnement de votre compte. Plaid est disponible pour les clients qui résident et possèdent un compte bancaire dans certains pays européens et au Royaume-Uni.
Pour utiliser Plaid, votre compte Kraken doit respecter les conditions suivantes :
Niveau de vérification : votre compte Kraken doit être vérifié.
Propriété du compte: vérifiez que le compte bancaire de financement est au même nom que votre compte Kraken.
Restrictions géographiques : vous devez résider et posséder un compte bancaire dans une région qui prend en charge Plaid, comme certains pays européens et le Royaume-Uni.
Vérifiez que votre banque prend en charge Plaid. Vous devrez faire votre choix dans la liste des banques prises en charge par Plaid. Si votre banque ne figure pas sur la liste, cela signifie que Plaid n’est pas encore disponible pour vous.
Kraken ne prend actuellement en charge que les dépôts via Plaid, les retraits ne sont pas disponibles.
Connectez-vous à votre compte Kraken et cliquez sur le bouton Déposer sur la page d'accueil.
Le premier menu déroulant sera pré-rempli avec votre solde de crypto ou de fonds fiduciaires disponible. Pour déposer des GBP ou des EUR, recherchez votre devise préférée et cliquez dessus.
Pour approvisionner avec Plaid, cliquez sur Approvisionner directement. Si vous souhaitez approvisionner votre compte avec une autre méthode de dépôt, sélectionnez Approvisionner manuellement.
Saisissez le montant que vous souhaitez déposer sur votre compte et cliquez sur Continuer.
Le montant minimum avec lequel vous pouvez financer votre compte est de 1 EUR et 1 GBP.
Sélectionnez votre banque. Les virements SEPA Instant et les virements SEPA sont disponibles pour les dépôts en EUR. Si vous approvisionnez votre compte en GBP, la transaction sera traitée via FPS/BACS.
Toutes les banques ne prennent pas en charge SEPA Instant. Si vous ne voyez pas l’option de virement SEPA Instant, votre banque n’offre pas encore cette méthode de financement.
Après avoir sélectionné votre banque, cliquez sur le bouton Déposer. Vérifiez attentivement les détails de votre paiement et cliquez sur Confirmer.
Après que votre banque vous aura authentifié(e), votre transfert sera démarré.
Une fois votre transaction traitée avec succès, les fonds apparaîtront sur votre compte sous l'onglet Transactions.
Pour verser des fonds sur votre compte avec Plaid dans l’application Kraken:
Ouvrez l'application et appuyez sur l'icône Action en bas de la barre de navigation. Sélectionnez Déposer.
Recherchez la devise que vous souhaitez déposer (EUR ou GBP).
Pour approvisionner votre compte avec Plaid, cliquez sur Compte bancaire.
Sélectionnez votre banque. Vous pouvez faire défiler ou rechercher votre banque, puis la sélectionner pour envoyer vos fonds avec Plaid. Si votre banque ne figure pas dans la liste, vous devrez déposer via un virement bancaire en cliquant sur Approvisionner manuellement.
La liste des banques est limitée aux banques disponibles avec Plaid et n'affichera que les banques du pays de la devise que vous sélectionnez. Par exemple, les banques britanniques ne seront affichées que pour les GBP.
Saisissez le montant que vous souhaitez déposer et cliquez sur Vérifier.
Si vous déposez des GBP, vous ne verrez pas l'option d'utiliser la méthode de dépôt instantané SEPA.
Vérifiez les détails de votre transaction et cliquez sur Glisser pour confirmer.
Une fois que vous avez glissé pour confirmer, vous serez automatiquement redirigé vers votre application bancaire. Sur votre application bancaire, vous devrez confirmer ou annuler la transaction que vous avez initiée. Enfin, après avoir confirmé votre transaction, vous serez automatiquement renvoyé à l'application Kraken.
Sous Transactions, vous verrez votre dépôt listé comme Initiée.
C’est tout ! Vous avez réussi à verser des fonds sur votre compte via Plaid dans l’application Kraken!
Pour financer votre compte Kraken avec Plaid sur l’application Kraken Pro:
Ouvrez l'application et naviguez vers le bas de l'application en sélectionnant Portefeuille, puis sélectionnez Déposer.
Cela vous mènera à l'écran Sélectionner une devise où vous sélectionnerez la devise avec laquelle vous souhaitez approvisionner votre compte.
Pour sélectionner une méthode de dépôt, cliquez sur Approvisionner directement pour utiliser le processus de dépôt Plaid.
Si vous souhaitez plus d'informations sur Plaid, sélectionnez En savoir plus.
Vous pouvez faire défiler ou rechercher votre banque, puis la sélectionner pour envoyer vos fonds avec Plaid.
La liste des banques est limitée à afficher uniquement les banques disponibles avec Plaid et n’affichera que les banques dans le pays de la devise que vous sélectionnez. Par exemple, les banques britanniques ne seront affichées que pour le GBP.
Saisissez le montant que vous souhaitez déposer sur votre compte et cliquez sur Vérifier.
Le montant minimum que vous pouvez déposer sur votre compte est de 1 EUR et 1 GBP.
Vérifiez les détails de votre transaction et Glissez pour confirmer.
Une fois que vous aurez fait glisser votre doigt pour confirmer, vous serez automatiquement redirigé vers votre application bancaire. Sur votre application bancaire, vous devrez confirmer ou annuler la transaction que vous avez initiée. Enfin, après confirmation de votre transaction, vous serez automatiquement renvoyé vers l’application Pro.
Vous avez financé avec succès votre compte via Plaid sur l’application Kraken Pro!
Vous trouverez ci-après les délais de traitement (estimations) pour le dépôt sur votre compte de fonds en EUR et en GBP :
EUR (SEPA, SEPA Instant) 0-3 jours ouvrables ou instantané
GBP (FPS/BACS) 0-3 jours ouvrables ou instantané
Vous recevrez un e-mail automatique confirmant que vos fonds ont été crédités sur votre compte. Si vous rencontrez un délai ou si vos fonds sont en attente ou n'ont pas été crédités sur votre compte, veuillez contacter le Support.
Le tableau ci-dessous présente les erreurs courantes qui peuvent se produire lors de l’utilisation de Plaid:
Nom de l'erreur | Description | Résolution |
|---|---|---|
Bloqué | Le montant du virement saisi est supérieur au plafond autorisé par votre banque. | Saisissez un montant inférieur. |
Fonds insuffisants | Après authentification, le compte sélectionné ne dispose pas de suffisamment de fonds pour procéder au paiement. | Saisissez un montant inférieur. |
Bénéficiaire invalide (paiement échoué) | Votre nom est trop long ou contient des caractères spéciaux. Votre adresse est trop longue ou contient des caractères spéciaux. Le numéro de compte n’est pas valide. La référence est trop longue ou contient des caractères spéciaux. | Contacter le support |
Votre banque est en panne | Le système informatique de votre banque est en maintenance. Votre banque rencontre des problèmes techniques temporaires. | Déconnectez-vous de votre compte et réessayez dans quelques heures ou le jour suivant si le problème persiste. L'erreur provient de la banque et non de Plaid ou Kraken. |
Erreur de liaison | Les informations d’identification bancaires que vous avez saisies (identifiant de connexion, numéro de compte ou mot de passe) sont incorrectes. | Vérifiez vos identifiants (nom d'utilisateur, numéro de compte et mot de passe), assurez-vous que la touche Verr Maj est désactivée et réessayez. Il est probable que vous ayez saisi un mot de passe incorrect pour votre compte bancaire. |
Pour plus d'informations sur toutes nos méthodes de dépôt disponibles, consultez : Options de dépôt en espèces (frais, minimums et délais de traitement).