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Pour vérifier votre compte Kraken via l'application :
Sur la page d'accueil de l'application, vous verrez l'invite Vérifier l'identité. Pour lancer la vérification de compte, appuyez sur le bouton Vérifier l'identité .
Suivez les étapes indiquées pour vérifier votre compte. Pour un accompagnement étape par étape, consultez notre article.
Pour vérifier votre niveau de vérification, appuyez sur vos initiales en haut à gauche de l'écran.
Appuyez ensuite sur Détails du compte. Vous pourrez y consulter votre statut de vérification.
Pour consulter votre historique des transactions :
Appuyez sur l'onglet Activité en bas de l'application.
Sur la page Portefeuille, appuyez sur un actif pour afficher son historique.
Une fois un achat terminé, vous pouvez cliquer sur le montant que vous avez acheté pour afficher l'historique de cet actif particulier.
Pour consulter l'historique de votre portefeuille, utilisez la vue en graphique linéaire. Pour consulter vos anciens soldes, appuyez longuement sur le graphique et faites glisser la ligne vers la gauche ou la droite.
Pour supprimer une carte enregistrée de l'application:
Accédez à la page Compte en haut à gauche.
Appuyez sur Modes de paiement.
Appuyez sur l'icône de corbeille de la carte que vous souhaitez supprimer.
Pour masquer vos soldes, rendez-vous sur l'onglet "Accueil" ou "Portefeuille" et appuyez sur "valeur du portefeuille".
Vous pouvez également accéder à l'onglet Compte en haut à gauche, puis à "Préférences", et activer l'option Masquer les soldes.
Pour consulter les appareils ayant accédé à votre compte Kraken, rendez-vous sur l'onglet Compte et appuyez sur "Gestion des appareils".
Toutes les sessions précédentes y sont enregistrées et la session en cours est mise en évidence par le libellé CET APPAREIL. Pour supprimer une session, faites glisser votre doigt vers la gauche et confirmez. Si vous supprimez la session en cours, vous serez déconnecté(e) de l'application.
Si vous avez oublié votre mot de passe, appuyez sur le bouton Connexion, puis sur Réinitialiser le mot de passe. Saisissez votre adresse email : un lien vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe.
Vérifiez que vous êtes correctement connecté(e) à l'application. Si vous utilisez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, vérifiez que vous utilisez le bon code 2FA de connexion.
Assurez-vous que votre application Kraken et votre téléphone sont à jour.
Videz le cache et les données de stockage de votre application Kraken.
Forcez la fermeture et la réouverture de l'application.
Connectez-vous à l'application et déconnectez-vous.
Redémarrez votre appareil.
Pour changer de thème, accédez à la page Compte en haut à gauche, appuyez sur "Préférences", puis sur "Thème". Vous pouvez y choisir le thème Sombre ou Clair. Vous pouvez également activer l'option "auto" pour que l'application suive le paramètre par défaut de votre système.
Vous pouvez obtenir de l'aide directement dans l'application pour tous vos besoins :
Appuyez sur Compte en haut à gauche.
Faites défiler vers le bas et appuyez sur Support.
Recherchez votre question, appuyez sur un sujet ou contactez l'un de nos spécialistes par chat si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez.
Pour activer les notifications :
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Sélectionnez ici les notifications que vous souhaitez recevoir.
Vous pouvez également personnaliser vos notifications : Notifications push et email.
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Appuyez sur "Préférences" et recherchez Retour haptique.
Activez cette option pour un retour tactile lors de vos interactions dans l'application, ou laissez-la désactivée selon vos préférences.
Les Récompenses vous permettent de gagner de la crypto sur chaque actif éligible de votre compte. Pour utiliser les Récompenses, il vous suffit d’activer cette option et de choisir si vous souhaitez obtenir des récompenses dans le cadre du programme de récompenses Staking ou Opt-in, ou les deux, pour l’ensemble des actifs éligibles de votre compte.
Pour savoir comment procéder, consultez cet article.