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Portefeuille : Affiche les actifs actuellement présents sur votre compte.
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Pour vérifier votre compte Kraken via l'application :
Sur la page d'accueil de l'application, vous verrez l'invite Vérifier l'identité. Pour démarrer la vérification de compte, appuyez sur le bouton Vérifier l'identité .
Suivez les étapes indiquées pour vérifier votre compte. Pour un accompagnement pas à pas, consultez notre article.
Pour vérifier votre niveau de vérification, appuyez sur vos initiales en haut à gauche de votre écran.
Appuyez ensuite sur Détails du compte. Vous pouvez y consulter votre statut de vérification.
Pour consulter votre historique des transactions :
Appuyez sur l'onglet d'activité en bas de l'application.
Sur la page Portefeuille, appuyez sur un actif pour afficher son historique.
Une fois un achat terminé, vous pouvez cliquer sur le montant que vous avez acheté pour afficher l'historique de cet actif particulier.
Pour consulter l'historique de votre portefeuille, utilisez la vue en graphique linéaire. Pour consulter vos soldes passés, appuyez longuement sur le graphique et faites glisser la ligne vers la gauche ou la droite.
Pour supprimer une carte enregistrée de l'application:
Accédez à la page Compte en haut à gauche.
Appuyez sur Modes de paiement.
Appuyez sur l'icône de corbeille de la carte que vous souhaitez supprimer.
Pour masquer vos soldes, depuis l'onglet "Accueil" ou "Portefeuille", appuyez sur "Valeur du portefeuille".
Vous pouvez également accéder à l'onglet Compte en haut à gauche, puis à "Préférences", et activer l'option Masquer les soldes.
Pour consulter les appareils ayant accédé à votre compte Kraken, rendez-vous dans l'onglet Compte et appuyez sur "Gestion des appareils".
Toutes les sessions précédentes y sont enregistrées et la session en cours est mise en évidence par le libellé CET APPAREIL. Pour supprimer une session, faites glisser votre doigt vers la gauche et confirmez. Si vous supprimez la session en cours, vous serez déconnecté(e) de l'application.
Si vous avez oublié votre mot de passe, appuyez sur le bouton Connexion, puis sur Réinitialiser le mot de passe. Saisissez votre adresse email : vous recevrez un lien vous permettant de créer un nouveau mot de passe.
Vérifiez que vous êtes correctement connecté(e) à l'application. Si vous utilisez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, vérifiez que vous utilisez le bon code 2FA pour la connexion.
Vérifiez que votre application Kraken et votre téléphone sont à jour.
Videz le cache et les données de stockage de votre application Kraken.
Forcez la fermeture et la réouverture de l'application.
Connectez-vous à l'application et déconnectez-vous.
Redémarrez votre appareil.
Pour changer de thème, accédez à la page Compte en haut à gauche, appuyez sur "Préférences", puis sur "Thème". Vous pouvez y choisir le thème Sombre ou Clair. Vous pouvez également activer l'option permettant à l'application de suivre le paramètre par défaut de votre système. Cette option s'appelle "auto".
Accédez au support directement dans l'application pour tous vos besoins :
Appuyez sur Compte en haut à gauche.
Faites défiler vers le bas et appuyez sur Support.
Recherchez votre question, appuyez sur un sujet ou contactez l'un de nos spécialistes via le chat si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez.
Pour activer les notifications :
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Vous pouvez ici choisir les notifications que vous souhaitez recevoir.
Vous pouvez également personnaliser vos notifications. Notifications push et email.
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Appuyez sur « Préférences » et recherchez Retour haptique.
Vous pouvez l'activer pour obtenir une réponse tactile lors de vos interactions dans l'application, ou le laisser désactivé si vous préférez.
Les Récompenses vous permettent de gagner de la crypto sur chaque actif éligible de votre compte. Pour utiliser les Récompenses, il vous suffit d’activer cette option et de choisir si vous souhaitez obtenir des récompenses dans le cadre du programme de récompenses Staking ou Opt-in, ou les deux, pour l’ensemble des actifs éligibles de votre compte.
Pour savoir comment procéder, consultez cet article.