Un numéro de trace est un numéro de référence unique à 15 chiffres, obligatoire, attribué à chaque transfert ACH. Il permet de rechercher et de suivre les dépôts manquants sur Kraken.
Un numéro de trace sera requis si nous devons contacter notre prestataire de financement pour enquêter sur votre dépôt manquant.
Votre banque pourra vous communiquer cette information après que les fonds auront été transférés depuis votre compte bancaire.
Si un conseiller bancaire n'est pas en mesure de vous fournir cette information, il vous faudra contacter le directeur d'agence ou le service des virements.