Actuellement, nous ne proposons que des fichiers d'exportation au format CSV (valeurs séparées par des virgules).
Le format CSV est un format populaire pour l'exportation de données et peut être ouvert avec des applications de tableur courantes telles que :
Apple Numbers pour macOS
Microsoft Excel pour Windows (ou macOS)
Google Sheets pour pratiquement n'importe quel ordinateur
Si vous rencontrez des problèmes pour ouvrir votre fichier d'exportation, assurez-vous que votre application de tableur est à jour ou essayez une autre application de tableur.
Si le fichier CSV exporté ne contient aucune entrée, il est probable que des dates sans activité aient été sélectionnées pour la demande d'exportation.
Une erreur courante consiste à sélectionner la date souhaitée des soldes plutôt que la date des transactions. Consultez Comment trouver mes soldes à une date donnée ? pour plus de détails.
Veuillez soumettre une nouvelle demande d'exportation et assurez-vous que les dates correctes sont sélectionnées.
En tant qu'entreprise basée aux États-Unis, nous utilisons des points (.) au lieu de virgules (,) pour séparer les décimales dans les nombres.
Si vous vivez dans un pays qui utilise des virgules décimales, votre application de tableur risque d'interpréter incorrectement nos fichiers d'exportation. Par exemple, des frais de 1 centime (0,01) pourraient être affichés comme 100 dollars.
Il n'est actuellement pas possible d'exporter l'historique de votre compte Kraken avec des virgules décimales.
Pour visualiser correctement votre fichier d'exportation, assurez-vous que votre application de tableur utilise des points (.) comme séparateur décimal avant d'ouvrir ou d'importer votre historique Kraken.
Remarque : Ceci est différent de la simple modification du formatage d'une colonne.
Important : Si vous avez enregistré des modifications dans le fichier d'historique sur une application de tableur avec des paramètres incompatibles, vous devrez télécharger à nouveau un nouveau fichier d'historique depuis notre site web.
Les paramètres devraient ressembler à ceci :
Séparateur décimal : "." (point)
Séparateur de milliers : "," (virgule)
Pour plus de détails, consultez ce guide d'assistance pour Microsoft Excel : Comment modifier le caractère utilisé pour séparer les milliers ou les décimales.
Dans "Fichier" > "Paramètres", assurez-vous que la "Locale" est définie sur un pays utilisant le point comme séparateur décimal, tel que les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l'Australie ou la Nouvelle-Zélande.