Si cela est requis et indiqué dans les instructions de dépôt, assurez-vous que votre dépôt inclut une référence à votre ID de compte public Kraken, qui commence par AA et comporte 16 caractères.
Parfois, le montant envoyé par votre banque et ce que nous recevons est différent.
Cela peut se produire en raison de frais facturés par des banques intermédiaires ou correspondantes (banques entre votre banque et notre compte bancaire) ou même d'un échange des fonds en cours de route vers une devise différente, car le pays de destination utilise une devise différente de celle de la transaction.
Pour éviter cela, nous vous recommandons vivement de demander à votre banque de déterminer le meilleur (et le moins cher) itinéraire pour le virement. Vous pouvez également demander spécifiquement à votre banque d'inclure un message avec la transaction indiquant que toute banque correspondante ou intermédiaire ne doit pas échanger ou convertir les fonds en une devise différente en cours de route.
Kraken ne facturera que les frais de dépôt (le cas échéant) indiqués sur notre page Options de dépôt. Tous les frais supplémentaires facturés pour les dépôts sont indépendants de la volonté de Kraken.