Je n’ai pas reçu mon email d’activation de compte
Si vous n’avez pas reçu votre email d’activation de compte, les deux raisons les plus probables sont les suivantes : votre logiciel de messagerie a placé l’email dans votre dossier de courrier indésirable ou vous avez fourni une adresse email erronée lors de la création de votre compte.
Voici un petit guide de dépannage pour vous aider à identifier le problème :
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Vérifiez dans votre dossier de courrier indésirable si vous avez reçu un email avec l’intitulé "Activer votre compte Kraken".
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Si l’email n’est pas dans votre dossier de courrier indésirable, vérifiez si vous avez saisi une adresse email erronée en essayant de créer un nouveau compte avec l’adresse email que vous pensez avoir utilisé auparavant.
Si vous avez déjà utilisé cette adresse, le système vous informera qu’un compte a déjà été créé avec cette adresse et qu’il n’est pas possible d’en créer un nouveau. Dans ce cas, attendez un moment et consultez à nouveau vos emails.
Si le système vous permet de créer un nouveau compte, cela signifie que vous avez utilisé un email erroné auparavant et que vous devriez recevoir un email d’activation pour le nouveau compte.
Here's a little troubleshooting guide to help find the problem:
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Check your spam folder for an email with the subject "Activate your Kraken Account".
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If the email isn't in your spam folder, check to see if you entered the wrong email address by trying to create a new account with the email address you think you used before.
If you used this address before, the system will let you know there's an account under this email already and won't create the new account for you. If this is the case, try waiting for a while and check your email again.
If it does let you create the new account, then you entered the wrong email before and you should get an activation email for the new account.
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If an account isn't activated within two hours of creation, the account cancels and the email associated with it is released.
You can then try creating the account again.
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Double-check that the email address you entered when creating your account matches the one you're currently using. If there’s a typo or mismatch, the activation email may have been sent to the wrong address.