Si vous n'avez pas reçu votre e-mail d'activation de compte, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :
L'e-mail se trouve dans votre dossier de spam ou de courrier indésirable :
Parfois, les applications de messagerie classent par erreur les e-mails d'activation comme spam.
L'adresse e-mail fournie lors de l'inscription est incorrecte :
Vérifiez que l'adresse e-mail que vous avez saisie lors de la création de votre compte correspond à celle que vous utilisez actuellement.
Vérifiez votre dossier de spam pour un e-mail avec l'objet "Activez votre compte Kraken".
Si l'e-mail ne se trouve pas dans votre dossier de spam, vérifiez si vous avez saisi une adresse e-mail incorrecte en essayant de créer un nouveau compte avec l'adresse e-mail que vous pensez avoir utilisée auparavant.
Si vous avez déjà utilisé cette adresse, le système vous informera qu'un compte existe déjà sous cette adresse e-mail et ne créera pas le nouveau compte pour vous. Si tel est le cas, essayez d'attendre un peu et vérifiez à nouveau votre e-mail.
Si le système vous permet de créer le nouveau compte, c'est que vous avez saisi une adresse e-mail incorrecte auparavant et vous devriez recevoir un e-mail d'activation pour le nouveau compte.
Si un compte n'est pas activé dans les deux heures suivant sa création, le compte est annulé et l'e-mail qui lui est associé est libéré.
Vous pouvez alors essayer de créer le compte à nouveau.
Vérifiez que l'adresse e-mail que vous avez saisie lors de la création de votre compte correspond à celle que vous utilisez actuellement. S'il y a une faute de frappe ou une non-concordance, l'e-mail d'activation a peut-être été envoyé à la mauvaise adresse.