Miksi maksuni hylättiin: UKK

Viimeksi päivitetty: 25.5.2025

Ymmärrämme, että maksun hylkääminen tai odottava veloitus voi olla turhauttavaa. Vaikka pankeilla ja maksupalveluntarjoajilla on käytössään erilaisia turvatoimia, jotkin hylkäykset tai tilapäiset katevaraukset voivat olla odottamattomia. Katso alta usein kysytyt kysymykset.

Maksut voidaan hylätä useista syistä. Tässä on joitakin yleisimpiä syitä:

  • Pankki tai kortin myöntäjä hylkäsi tapahtuman – Jotkin pankit estävät oletusarvoisesti tapahtumat kryptovaluutta-alustoille.

  • Pankkien turvaestot – Jotkin pankit sallivat muutaman oston ennen kuin ne estävät jatkotapahtumat turvallisuussyistä. Jos näin käy, yhteydenotto pankkiisi voi auttaa rajoituksen poistamisessa.

  • Maksunvälittäjän ongelmat – Toisinaan maksunvälittäjillä voi olla teknisiä ongelmia tai tilapäisiä häiriöitä. Jos tapahtuma ei mene läpi, yrittäminen uudelleen muutaman minuutin kuluttua voi ratkaista ongelman.

  • Riittämättömät varat – Varmista, että tilisi tai korttisi saldo kattaa tapahtuman.

  • Virheelliset laskutustiedot – Varmista, että nimesi, osoitteesi ja korttitietosi vastaavat pankkisi tiedoissa olevia tietoja.

  • Tapahtumarajoitukset – Pankillasi voi olla päivittäisiä kulutusrajoja tai kansainvälisiä tapahtumarajoituksia.

  • Katevaraukset – Vaikka tapahtuma epäonnistuisi, tiliotteessasi voi näkyä tilapäinen katevaraus.

Jos tapahtuma epäonnistuu, mutta veloitus näkyy odottavana, kyseessä on pankkisi tekemä katevaraus.

  • Kraken ei veloita varoja epäonnistuneista tapahtumista.

  • Pankkisi vapauttaa varauksen automaattisesti, yleensä 7 arkipäivän kuluessa, vaikka tämä tapahtuu usein nopeamminkin.

  • Jos veloitus pysyy näkyvissä odotettua pidempään, suosittelemme ottamaan yhteyttä pankkiisi, sillä he saattavat pystyä vapauttamaan varat aikaisemmin.


Jos maksusi epäonnistuu edelleen, kokeile seuraavia toimia:

  • Käytä toista maksutapaa, kuten digitaalisia lompakoita tai ACH Plaidia (vain Yhdysvallat ja EU).

  • Ota yhteyttä pankkiisi ja kysy, sallivatko he tapahtumat Krakeniin.

  • Kokeile toista selainta tai laitetta, sillä välimuistiin tallennetut asetukset voivat aiheuttaa ongelmia.

  • Varmista, että korttisi tukee 3D Secure -todennusta, sillä jotkin pankit vaativat tätä.


Tarvitsetko lisää apua?