Miksi maksuni hylättiin: UKK

Viimeksi päivitetty: 25. toukokuuta 2025

Ymmärrämme, että maksun hylkääminen tai odottava veloitus voi olla turhauttavaa. Vaikka pankeilla ja maksunvälittäjillä on käytössään erilaisia turvatoimia, jotkin hylkäykset tai tilapäiset katevaraukset voivat tulla yllätyksenä. Katso alta usein kysytyt kysymyksemme.

Maksut voidaan hylätä useista syistä. Tässä on joitakin yleisimpiä syitä:

  • Pankki tai kortinmyöntäjä hylkäsi tapahtuman – Jotkin pankit estävät oletusarvoisesti maksut kryptovaluutta-alustoille.

  • Pankkien turvaestot – Jotkin pankit sallivat muutaman oston ennen kuin ne estävät jatkotapahtumat turvallisuussyistä. Jos näin käy, yhteydenotto pankkiisi voi auttaa poistamaan rajoituksen.

  • Maksunvälittäjän ongelmat – Toisinaan maksunvälittäjillä voi olla teknisiä ongelmia tai tilapäisiä häiriöitä. Jos tapahtuma ei mene läpi, yrittäminen uudelleen muutaman minuutin kuluttua voi ratkaista ongelman.

  • Riittämättömät varat – Varmista, että tilisi tai korttisi saldo kattaa maksun.

  • Virheelliset laskutustiedot – Varmista, että nimesi, osoitteesi ja korttisi tiedot vastaavat pankkisi tiedoissa olevia tietoja.

  • Tapahtumarajoitukset – Pankillasi voi olla päivittäisiä kulutusrajoja tai kansainvälisiä maksurajoituksia.

  • Katevaraukset – Vaikka tapahtuma epäonnistuisi, tiliotteessasi voi näkyä tilapäinen katevaraus.

Jos tapahtuma epäonnistuu, mutta veloitus näkyy odottavana, kyseessä on pankkisi tekemä katevaraus.

  • Kraken ei veloita varoja epäonnistuneista tapahtumista.

  • Pankkisi vapauttaa katevarauksen automaattisesti, yleensä 7 arkipäivän kuluessa, vaikka tämä tapahtuu usein nopeamminkin.

  • Jos veloitus näkyy odotettua pidempään, suosittelemme ottamaan yhteyttä pankkiisi, sillä he voivat mahdollisesti vapauttaa varat aikaisemmin.


Jos maksusi epäonnistuu toistuvasti, kokeile seuraavia toimia:

  • Käytä toista maksutapaa, kuten digitaalisia lompakoita tai ACH Plaidia (vain Yhdysvallat ja EU).

  • Ota yhteyttä pankkiisi ja kysy, sallivatko he maksut Krakeniin.

  • Kokeile toista selainta tai laitetta, sillä välimuistiin tallennetut asetukset voivat aiheuttaa ongelmia.

  • Varmista, että korttisi tukee 3D Secure -varmennusta, sillä jotkin pankit vaativat tätä.


Tarvitsetko lisää apua?