Tilipalautuskuvan (ARP) ohjeet

Viimeksi päivitetty: 10.12.2025

Tilin palautuskuva (ARP) tai tilin turvakuva (ASP) on valokuva sinusta, tilinhaltijasta, pitämässä henkilöllisyystodistusta ja käsin kirjoitettua muistiinpanoa kasvojesi vieressä.

Jos et pysty kirjautumaan sisään, sinua saatetaan pyytää toimittamaan ARP/ASP Kraken-tilisi käyttöoikeuden palauttamiseksi.

Alla on tarkistuslista asianmukaisen ARP/ASP:n tuottamiseksi, jonka perehdytystiimimme voi hyväksyä:

  1. 1

    Henkilöllisyystodistuksen vaatimukset

    Pidettävän henkilöllisyystodistuksen tulee olla voimassa oleva ja vanhentumaton, mieluiten sama tyyppi, jota käytettiin vahvistukseen. 

    Henkilöllisyystodistuksen tiedot valokuvassa on oltava luettavissa. Ne eivät saa olla sumeita tai epätarkkoja.

  2. 2

    Muistiinpanon vaatimukset

    Mitä käsin kirjoitettuun muistiinpanoon sisällytetään, ilmoitetaan sähköpostissamme. 

    Kiinnitä tarkkaa huomiota käsin kirjoitetun muistiinpanon kirjoittamiseen! Jos yksikin sana on erilainen muistiinpanossa, ARP/ASP voidaan hylätä. 

    Sallittua

    Kiellettyä

    ✓ Kirjoita muistiinpano käsin.

    ✘ Älä kirjoita muistiinpanoa koneella.

    ✓ Kirjoita muistiinpano täsmälleen ohjeiden mukaisesti.

    ✘ Älä muuta muistiinpanon sanamuotoa tai merkitystä.

  3. 3

    Valokuvan vaatimukset

    Kuinka yhdistää henkilöllisyystodistus ja muistiinpano:

    Käytä korkealaatuista valokuvaa ja varmista, että henkilöllisyystodistuksen teksti ja numerot ovat luettavissa. Koko kasvosi ja käsivartesi tulisi myös näkyä.

    Yhden käden käyttäminen on sallittua, kunhan kaikki henkilöllisyystodistuksen ja viestin osat ovat näkyvissä eivätkä peitettyinä.

    Sinun on pidettävä henkilöllisyystodistusta käsissäsi; kätesi ja käsivartesi tulisi näkyä kuvassa. Älä käytä aurinkolaseja, hattuja tai mitään, mikä peittää kasvonpiirteesi.

    Älä peitä henkilöllisyystodistuksen, viestin tai kasvojesi osia.


    Sallittua

    Kiellettyä

    ✓ Pidä henkilöllisyystodistusta ja muistiinpanoa kädessäsi.

    ✘ Älä anna jonkun muun pitää muistiinpanoa. ✘ Älä teippaa henkilöllisyystodistusta muistiinpanoon.

    ✓ Henkilöllisyystodistuksen ja muistiinpanon on oltava selvästi näkyvissä.

    ✘ Älä peitä sormillasi mitään henkilöllisyystodistuksen tai muistiinpanon tietoja.

    ✓ Kasvojesi, ylävartalosi, käsivarsiesi ja kätiesi tulee olla näkyvissä.

    ✘ Älä näytä vain päätäsi kurkistamassa lapun takaa. ✘ Älä käytä aurinkolaseja, hattua tai mitään, mikä peittää kasvosi.

    ✓ Ota kuva päiväsaikaan, kun valaistus on hyvä.

    ✘ Älä ota kuvaa, kun ulkona on pimeää. Sisävalaistukseen luottaminen vaikeuttaa yksityiskohtien tallentamista kameroilla.

    ✓ Pyydä ystävääsi tai perheenjäsentäsi ottamaan kuva.

    ✘ Älä seiso täysin valkoisen taustan edessä.

Tarvitsetko lisää apua?