Tilin palautusvalokuvan (ARP) ohjeet

Viimeksi päivitetty: 6. lokakuuta 2026

Tilin palautusvalokuva (ARP) tai tilin turvallisuusvalokuva (ASP) on kuva sinusta, tilin haltijasta, jossa pidät henkilöllisyysasiakirjaasi ja käsinkirjoitettua lappua kasvojesi vieressä.

Jos et pysty kirjautumaan sisään, sinulta saatetaan pyytää ARP/ASP Kraken-tilisi käyttöoikeuden palauttamiseksi.

Alla on tarkistuslista asianmukaisen ARP/ASP:n ottamiseksi niin, että käyttöönottotiimimme voi hyväksyä sen:

  1. 1

    Henkilöllisyysasiakirjavaatimukset

    Pidettävän henkilöllisyysasiakirjan tulee olla voimassa oleva eikä se saa olla vanhentunut – mieluiten sama asiakirjatyyppi kuin tunnistautumisessa käytetty. 

    Valokuvassa näkyvien henkilöllisyysasiakirjan tietojen on oltava luettavissa. Ne eivät saa olla sumeita tai epätarkkoja.

  2. 2

    Lapun vaatimukset

    Sähköpostiviestissämme kerrotaan, mitä käsinkirjoitettuun lappuun tulee sisällyttää. 

    Kiinnitä erityistä huomiota lapun kirjoittamiseen! Jos edes yksi sana on erilainen, ARP/ASP saatetaan hylätä. 

    Tee näin

    Vältä näitä

    ✓ Kirjoita lappu käsin.

    ✘ Älä kirjoita lappua koneella.

    ✓ Kirjoita lappu täsmälleen ohjeiden mukaisesti.

    ✘ Älä muuta lapun sanamuotoa tai merkitystä.

  3. 3

    Valokuvavaatimukset

    Näin asetat henkilöllisyysasiakirjan ja lapun oikein:

    Käytä hyvälaatuista kuvaa ja varmista, että henkilöllisyysasiakirjan teksti ja numerot ovat luettavissa. Koko kasvojesi ja käsivartesi tulee myös näkyä kuvassa.

    Yksi käsi riittää, kunhan henkilöllisyysasiakirjan ja viestin kaikki osat näkyvät ja ovat peittämättömiä.

    Sinun on pidettävä henkilöllisyysasiakirjaa käsissäsi – käsien ja käsivarsien on näyttävä kuvassa. Älä käytä aurinkolaseja, hattua tai muuta, joka peittää kasvosi.

    Älä peitä henkilöllisyysasiakirjaa, viestiä tai kasvojasi.


    Tee näin

    Vältä näitä

    ✓ Pidä henkilöllisyysasiakirjaa ja lappua kädessäsi.

    ✘ Älä anna toisen henkilön pitää lappua. ✘ Älä teippaa henkilöllisyysasiakirjaa lappuun.

    ✓ Henkilöllisyysasiakirjan ja lapun on oltava selvästi näkyvillä.

    ✘ Älä peitä henkilöllisyysasiakirjan tai lapun tietoja sormillasi.

    ✓ Kasvosi, ylävartalosi, kätesi ja käsivartesi tulee näkyä kuvassa.

    ✘ Älä näytä vain päätäsi lapun takaa. ✘ Älä käytä aurinkolaseja, hattua tai muuta kasvoja peittävää.

    ✓ Ota kuva päivänvalossa, kun valaistus on hyvä.

    ✘ Älä ota kuvaa pimeässä. Sisävalaistus vaikeuttaa yksityiskohtien tallentumista.

    ✓ Pyydä ystävää tai perheenjäsentä ottamaan kuva.

    ✘ Älä seiso täysin valkoisen taustan edessä.