En voi avata tilini asetuksia

Viimeksi päivitetty: 31.3.2025

Jos Global Settings Lock (GSL) on aktivoitu eikä sinulla ole Master Key -avainta TAI et muista sitä:

  1. 1

    Kirjaudu Kraken-tilillesi.

  2. 2

    Napsauta nimeäsi sivun oikeassa yläkulmassa.

  3. 3

    Napsauta kohtaa Security > Global Settings Lock.

    169.png
  4. 4

    Napsauta sinistä Remove Global Settings Lock -painiketta.

    170.png
  5. 5

    Tämä käynnistää poistoajastimen, ja sinun on odotettava määritettyyn päivämäärään ja kellonaikaan asti. Oletusarvoinen GSL:n odotusaika on 3 päivää tai 72 tuntia. Kun määrätty aika on kulunut, GSL poistetaan.

    171.png

Emme voi nopeuttaa tätä odotusaikaa.

Uutta Master Key -avainta ei voi lisätä GSL:n ollessa aktiivinen.

Myöskään olemassa olevaa Master Key -avainta ei voi vaihtaa GSL:n ollessa aktiivinen, mutta jos löydät/muistat kadonneen Master Key -avaimesi, voit palata Asetukset-sivulle ja syöttää sen.

Erikoistapaus: GSL:t asetettu 0 päiväksi

Jos otit GSL:n käyttöön 0 päiväksi (eli ikuisesti) ilman Master Key -avainta (tai jos kadotit Master Key -avaimesi), sinun on täytettävä ''Kirjautumisongelmien vianmääritys & Tilin turvallisuus'' -lomake GSL:n poistamiseksi.

Huomaa, että GSL:n poistoprosessi vie huomattavan paljon aikaa tilisi turvallisuuden varmistamiseksi.

Tukitiimimme ei voi auttaa, jos GSL:si oli asetettu 1 tai useammaksi päiväksi.

Tarvitsetko lisää apua?