All
Suodata mukaan:
Miten talletan käteistä tililleni?
Tarvitsen apua tilin vahvistamisessa
Miksi en voi käyttää tiliäni?
Onko kryptovaluuttojen nostossa maksuja?
Tarvitsen apua kirjautuessani tililleni.
Kun korttisi on aktivoitu, voit käyttää sitä verkkomaksuihin, tilausmaksuihin, myymäläostoksiin ja käteisnostoihin automaateilla – periaatteessa kaikkialla, missä Mastercard hyväksytään.
Krak-sovellus tarjoaa yli 400 omaisuuserää, joita voit lähettää ystävillesi, mutta aluksi kaikki eivät ole käytettävissä korttitapahtumiin. Käyttöjärjestys-asetuksissasi tukemattomat valuutat näkyvät tilassa “Ei käytettävissä”.
Käytämme omaisuuseriäsi asettamassasi järjestyksessä kattaaksemme tapahtuman koko summan ja yhdistämme omaisuuseriä tarvittaessa. Voit muuttaa järjestystä ja estää omaisuuseriä milloin tahansa.
Aseta käyttöjärjestys seuraavasti:
Avaa korttisi Krak-sovelluksessa.
Valitse Yleiset asetukset ja napauta Aseta käyttöjärjestys.
Järjestä omaisuuseräsi siihen järjestykseen, jossa haluat niitä käytettävän.


Ensisijainen valuutta: Korttisi ensisijainen valuutta on GBP Yhdistyneen kuningaskunnan asiakkaille tai euro euroalueen asiakkaille. Muunnamme omaisuuseräsi ensisijaiseksi valuutaksi, kun teet ostoksia. Myös hyvitykset ja palautukset maksetaan ensisijaisessa valuutassasi. Jos käytät tapahtumassa muita omaisuuseriä ja ne epäonnistuvat, yritämme suorittaa maksun ensisijaisella saldollasi.
Pienet saldot: Alle £1 tai €1 saldot Everyday-saldossasi saatetaan ohittaa maksettaessa, koska niitä ei aina voida muuntaa.
Estä: Voit estää tiettyjä valuuttoja, jos et halua käyttää niitä maksamiseen.
Ei käytettävissä: Jotkin omaisuuserät eivät ole käytettävissä maksuihin, ja ne näkyvät Ei käytettävissä -osiossa. Jos tilanne muuttuu, ne lisätään automaattisesti käyttöjärjestyksesi loppuun ja ne ovat käytettävissä maksamiseen.
Krak-palvelussa voit säilyttää useita fiat-valuuttoja, kuten EUR, USD tai GBP, mutta korttisi on aina ensisijaisen valuuttasi määräinen (esim. GBP Yhdistyneen kuningaskunnan kortinhaltijoille, EUR EU-alueen kortinhaltijoille).
Jos siis teet ostoksia ulkomailla matkustaessasi GBP-kortilla, sinulta veloitetaan GBP-vastaavuus Mastercardin vaihtokurssin perusteella ilman meidän lisäämiämme kuluja. Jos päätät käyttää muuta fiat-valuuttaa kuin ensisijaista valuuttaasi, meidän on muunnettava se, jotta voit tehdä ostoksia. Voit lukea lisää kuluista täältä.
Jos kauppias hylkää tapahtumasi, sinun on otettava yhteyttä suoraan kauppiaaseen.
Lisätietoja kuluista on saatavilla täältä.