All
Suodatusperuste:
Miten voin tallettaa käteistä tililleni?
Tarvitsen apua tilin varmentamisessa
Miksi en pääse tililleni?
Veloitetaanko kryptojen nostamisesta maksuja?
Tarvitsen apua tililleni kirjautumisessa
Krak-kortin oikaisupyynnöt ja luvattomat tapahtumat
Viimeksi päivitetty: 18. marraskuuta 2025
Ymmärrämme, kuinka stressaavia odottamattomat tapahtumat tai ostoksiin liittyvät ongelmat voivat olla. Jos näin tapahtuu, voit tehdä oikaisupyynnön suoraan Krak-sovelluksessa. Tutustu käyttöehtoihimme koskien oikaisupyyntöjä ja luvattomia tapahtumia.
Yleisiä syitä tapahtuman oikaisupyynnölle:
- •
Et valtuuttanut ostoa.
- •
Sinulta veloitettiin väärä summa.
- •
Vastaanottamissasi tuotteissa tai palveluissa oli ongelma.
Ennen oikaisupyynnön tekemistä
Tarkista ensin seuraavat asiat, sillä ne saattavat selittää veloituksen:
- •
Onko kauppiaan nimi eri kuin se, jonka näit kassalla?
- •
Vastaako kellonaika, päivämäärä tai sijainti jotakin, jonka olet ehkä unohtanut?
- •
Voisiko se olla osa tilausta, maksua tai juomarahaa?
Jos jokin näistä pätee, oikaisupyyntö ei välttämättä ole mahdollinen ja sen selvittäminen voi kestää kauemmin.
Näin teet oikaisupyynnön:
- 1
Avaa tapahtumatietojen sivu Krak-sovelluksessa.
- 2
Napauta oikeassa yläkulmassa olevaa kysymysmerkkiä tai valitse alareunasta Hae apua tähän tapahtumaan.
- 3
Jos et vieläkään tunnista veloitusta, napauta Tee oikaisupyyntö , jolloin saat lomakkeen tietojen täyttämistä varten.
- 4
Kun olet lähettänyt pyynnön, saat sähköpostitse vahvistuksen siitä, että oikaisupyyntösi on tutkittavana.
- 5
Löydät tiedot myös Krak-sovelluksesi Inbox-kansiosta.
- 6
Tutkimukset voivat kestää 45–60 päivää, vaikka monet ratkeavat paljon nopeammin. Saat sähköposti-ilmoituksen (joka on linkitetty Inbox-kansioosi) aina, kun päivityksiä on saatavilla.
