All
Suodatusperuste:
Miten voin tallettaa käteistä tililleni?
Tarvitsen apua tilin vahvistamisessa
Miksi en pääse tililleni?
Peritäänkö kryptovaluutan nostoista palvelumaksuja?
Tarvitsen apua tililleni kirjautumisessa
Kadonneen kortin ilmoittaminen ja jäädyttäminen
Viimeksi päivitetty: 20. marraskuuta 2025
Jos fyysinen Krak Card -korttisi katoaa, on tärkeää toimia nopeasti varojesi ja henkilötietojesi suojaamiseksi.
Jos fyysinen korttisi katoaa, voit jäädyttää sen sovelluksessa, kunnes löydät sen. Jos uskot sen kadonneen lopullisesti, voit jäädyttää sen ja tilata sitten uuden kortin sovelluksessa.
- 1
Napauta korttikuvaketta näytön oikeassa yläkulmassa. Näet kaikki korttisi rinnakkain. Napauta sitten Jäädytä kortti.
- 2
Jos se on kadonnut lopullisesti, siirry kohtaan Hae apua > Korvaa kortti > Se on kadonnut ja tilaa uusi kortti ohjeiden mukaisesti.
- 1
Voit jäädyttää korttisi milloin tahansa.
- 2
Tarkista säännöllisesti viimeaikaiset tapahtumasi epäilyttävän toiminnan varalta. Jos huomaat luvattomia veloituksia, jäädytä korttisi välittömästi. Kun olet jäädyttänyt korttisi, siirry Krak-aloitusnäyttöön tarkastellaksesi korttitapahtumia ja napauta näytöllä hae apua tähän tapahtumaan nähdäksesi vaihtoehdot ongelman ratkaisemiseksi.
- 1
Siirry korttiisi, niin näet vaihtoehdon Poista jäädytys.
- 2
Napauta Poista jäädytys ottaaksesi korttisi uudelleen käyttöön.
Jos laitteesi varastetaan ja siinä on Krak Card -korttisi, ota yhteyttä tukitiimiimme verkkoliittymän kautta.