Usein kysytyt kysymykset kryptovaluuttojen rahoituksesta

Puuttuva talletus
Jos kryptovaluuttasi talletus on kadonnut tai et löydä sitä Kraken-tililtäsi, syitä voi olla useita. Vieraile tukijutussamme löytääksesi yleisiä syitä puuttuville talletuksille, joita voit tarkistaa.

Puuttuva nostaminen
Tarkista, että varat on lähetetty oikeaan nostosoitteeseen. Jos varat on lähetettiin lompakkoon, varmista, että lompakko on synkronoitu ja ajan tasalla. Jos varat lähetettiin toiseen pörssiin, ota yhteyttä pörssin tukeen, jotta saat apua varojen paikantamiseen.

Katso kryptovaluutat ja tuetut verkot jokaiselle kryptovaluutalle, joita Kraken tarjoaa.

Tarkista, että Kraken tukee verkkoa, jolla lähetät talletuksen, ennen kuin lähetät talletuksen. Tukeamattomissa verkoissa lähetettyjä talletuksia ei todennäköisesti ole mahdollista palauttaa.

Jos et voi nostaa kryptovaluuttoja tililtäsi, siihen voi olla useita syitä. Jos näet virheen ”Saldo ei riitä nostamiseen?” -virheeseen tai varasi ovat pidätettynä tai estettynä, katso lisätietoja tästä ohjeartikkelistamme. 

Jos nostosi on vielä Käynnistetty-vaiheessa, voit peruuttaa noston tai estää sen lähettämisen. Kun se on siirtynyt Odottaa-vaiheeseen, noston peruuttaminen saattaa olla vielä mahdollista. Sen sijaan jos tapahtuma on jo julkistettu lohkoketjuun, et pysty peruuttamaan nostoa. Lue lisää kryptovaluutan nostotilanteista täältä. 

Kyllä. Krak on Krakenin sovellus, joka helpottaa lähettämistä, säästämistä ja käyttämistä ilman perinteisen pankkitoiminnan hankaluuksia. Krakilla voit käyttää yli 300 omaisuutta maksaaksesi ystävällesi viime yön pizzasta tai lähettääksesi rahaa perheellesi ulkomaille.

Lisätietoja on artikkelissa Mikä Krak on.

Jos et ole saanut sähköpostiviestiä vahvistuksena nosto-osoitteestasi, tässä on joitain yleisiä ratkaisuja, joita voit kokeilla, ennen kuin otat yhteyttä tukitiimiimme.

Varmista, että nosto-osoite vastaa tukemiamme nosto-osoitteiden muotoiluja. Joillakin kryptovaluutoilla on useita eri osoitemuotoiluja, emmekä me tue kaikkia niitä tällä hetkellä. Jos syöttämäsi nosto-osoitteen muotoilu ei vastaa vaatimuksia, näet viestin ”Virheellinen osoite”, kun yrität tehdä kryptovaluuttanoston.

Yleensä tämä aiheutuu kryptovaluuttojen siirtämisestä kahden Kraken-tilin välillä.

Saatavillasi on Krakenissa kolme kaksivaiheisen todentamisen (2FA) koodia:

Please ensure that you are using the Funding 2FA code when withdrawing and unstaking. Varmista, että käytät apurahan kaksimenetelmäistä todentamista (2FA), kun peruutat tai poistat niitä.

Tämä johtuu siitä, että Kraken lähettää nostot ja talletukset eri lompakkoryhmistä. Palautetu varat lähetetään Krakenin nostolompakoihin ja ne on palautettava manuaalisesti. Jos tarvitset lisätukea nostoasi varten, pyydä apua ottamalla yhteys tukeen.

Tämä voi johtua tietyistä maantieteellisistä rajoituksista tililläsi.

Kraken ei ole lompakkopalvelu, ja kaikki talletusosoitteet sijaitsevat säilytysosoitteissa Krakenin kautta. Sinulla ei ole pääsyoikeutta Kraken-tilisi talletusosoitteiden yksityisiin avaimiin.

Tarkista tilasivultamme rahoituksen viivästystä tai teknisiä ongelmia koskevat päivitykset.

Isot kirjaimet osoittavat, että osoitteeseen on lähetetty tarkistus sen varmistamiseksi, että osoite on kelvollinen Ethereum-verkossa. Ethereum-osoitteissa isot ja pienet kirjaimet eivät ole merkitseviä, osoitteen kumpikin versio on toimiva ja kumpaan tahansa versioon lähetyt tapahtumat saapuvat niiden suunniteltuun määränpäähän. Kaikki Kraken-tilillesi nosto-osoitteiksi lisätyt Ethereum-osoitteet näytetään tarkistetussa muodossa.

Jos haluat etsiä talletuksen tai noston lohkoketjutapahtuman tunnuksen Kraken-tililtäsi tutustu aiheeseen Talletuksen tai noston lohkoketjutapahtuman tunnuksen etsiminen.

Lisätietoa haarautumista ja ilmaisjaoista on ohjeaiheessa Yleinen lausunto haarautumista, ilmaisjaoista ja uusien kryptovaluuttojen lisäämisestä. 

Meillä on erityinen oppimiskeskus, jossa on paljon tietoa pörssimme tukemista eri kryptovaluutoista. Tutustu hyödyllisiin aloittelijoiden työkaluihin seuraavista linkeistä: