Kasvokuvaohjeet

Krakenilla turvallisuutesi ja yksityisyytesi ovat ensisijaisia tavoitteitamme. Ymmärrämme, että henkilötietojen, henkilöllisyystodistusten ja kasvo-/biometristen tietojen antaminen voi tuntua arkaluonteiselta. Tässä artikkelissa kerrotaan, miksi keräämme näitä tietoja, miten pidämme ne turvassa ja miten voit vahvistaa henkilöllisyytesi nopeasti ja luottavaisin mielin.

Kraken on säännelty pörssi, ja meillä on lakisääteinen velvollisuus vahvistaa asiakkaidemme henkilöllisyys maailmanlaajuisten finanssisäännösten noudattamisen varmistamiseksi. Viranomaisen myöntämän henkilöllisyystodistuksen valokuvan vahvistamisen lisäksi saatamme pyytää sinua vahvistamaan valokuvan kasvoistasi. Tämä lisätarkistus voi olla tarpeen asuinmaastasi tai alustallamme käyttämistäsi tuotteista riippuen. Saatamme myös oman harkintamme mukaan pyytää sinua suorittamaan ylimääräisiä vahvistustarkistuksia tilisi turvassa pitämiseksi. Henkilöllisyytesi vahvistaminen auttaa Krakenia estämään tilien haltuunottoja, esiintymisyrityksiä, luvattomia tapahtumia ja tiliisi kohdistuvaa petollista toimintaa. Biometrinen vahvistus (kuten live-kasvokuva) tuo ylimääräisen suojakerroksen varmistaakseen, että sinä, ja vain sinä, pääset tilillesi.

Jos sinun on lähetettävä kasvokuva henkilöllisyytesi vahvistamiseksi, näet siihen kehotteen kirjautuessasi tilillesi. Varmistaaksesi, että kasvokuvasi vahvistetaan mahdollisimman nopeasti, noudata kaikkia näytöllä näkyviä ohjeita ja kehotteita. Suosittelemme yleisesti noudattamaan näitä ohjeita:

• Varmista, että olet hyvin valaistussa paikassa. Vältä taustavaloa tai voimakkaita varjoja, jotka peittävät kasvonpiirteesi.

• Älä käytä hattua, aurinkolaseja tai mitään, mikä peittää kasvosi.

• Katso suoraan kameraan ja seuraa näytön kehotteita kääntääksesi päätäsi puolelta toiselle tai säädäksesi asentoasi varmistaaksesi, että kuvista tulee selkeitä. Otamme kuvat automaattisesti ja lähetämme ne vahvistuskumppanillemme Personalle vahvistusprosessin suorittamiseksi.

• Varmista, ettei taustallasi ole arkaluonteisia tietoja (asiakirjoja, salasanoja, näyttöjä jne.).

• Turvallisuussyistä sinun on otettava reaaliaikainen kuva kasvoistasi laitteesi kameralla. Valokuvia ei voi ladata laitteeltasi tai kameran rullasta.

• Sinun on ehkä annettava Krakenille pääsy laitteesi kameraan. Voit tehdä tämän laitteesi asetuksista.

Vinkkejä uudelleenyritykseen, jos kasvokuvan lähettäminen epäonnistuu:

• Ota kuva uudelleen selkeämmässä valaistuksessa.

• Varmista, että kameran linssi on puhdas.

• Poista kaikki asusteet, jotka peittävät kasvosi.

• Seuraa näytön kehotteita tehdäksesi pieniä liikkeitä tai säädäksesi asentoasi.

• Yritä ottaa kuva toisella laitteella, jos mahdollista. Uudemmat älypuhelimet tarjoavat usein paremman kuvanlaadun.
  

Jos sinulla on ongelmia vahvistuksen kanssa mobiililaitteellasi, suosittelemme varmistamaan, että sovelluksesi on päivitetty uusimpaan versioon. Monet mobiililaitteet tekevät tämän automaattisesti, mutta voit päivittää sovelluksesi manuaalisesti menemällä tiliasetuksiisi App Storessa (iOS-laitteet) tai Google Play -kaupassa (Android-laitteet) ja valitsemalla sovelluksen, jonka haluat päivittää, tai valitsemalla Päivitä kaikki.

Sinulla on rajoitettu määrä yrityksiä suorittaa vahvistus automaattisesti. Jos et pysty suorittamaan prosessia käytettävissä olevien yritysten puitteissa, tukitiimimme tarkistaa lähetyksesi manuaalisesti, ja jos tarvitsemme uuden lähetyksen, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse auttaaksemme eteenpäin. Manuaaliseen tarkistukseen lähetettyjen asiakirjojen käsittely voi kestää 24 tuntia.

Yksityisyytesi ja tietoturvasi ovat meille erittäin tärkeitä. Periaatteenamme on suojata henkilötietojen luottamuksellisuus ja kunnioittaa yksilön yksityisyyttä. Kaikki biometriset asiakirjat kerätään ainoastaan henkilöllisyyden vahvistamista varten ja ne on salattu. Kasvokuvat vahvistetaan palveluntarjoajamme Personan kautta lakisääteisen velvollisuutemme mukaisesti noudattaa Know Your Customer (KYC) -säännöksiä ja asiakkaan tuntemisvelvollisuutta koskevia säännöksiä.

Kraken valvoo ja parantaa jatkuvasti turvallisuusinfrastruktuuriaan pysyäkseen kehittyvien uhkien edellä. Noudatamme maailmanlaajuisia tietosuojakehyksiä, kuten GDPR:ää (soveltuvin osin). Tiedämme, että henkilötietosi ovat arkaluonteisia, ja käsittelemme niitä erittäin kunnioittavasti ja suojelevasti. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita siitä, miten tietojasi käsitellään, kehotamme sinua tutustumaan tietoturvakäytäntöihimme ja tietosuojaselosteeseemme.