All
Suodata mukaan:
Miten talletan käteistä tililleni?
Tarvitsen apua tilin vahvistamisessa
Miksi en voi käyttää tiliäni?
Onko kryptovaluuttojen nostossa maksuja?
Tarvitsen apua kirjautuessani tililleni.
Käyttäjätutkimus Krakenilla
Viimeksi päivitetty: 31.3.2025
Me Krakenilla etsimme jatkuvasti tapoja kehittää ja parantaa tuotteitamme ja palveluitamme. Osana tätä teemme säännöllisesti käyttäjätutkimusta, jotta ymmärtäisimme paremmin asiakkaidemme toiveita ja tarpeita. Tutkimukseen osallistuminen on helppoa, ja se antaa sinulle mahdollisuuden kertoa meille, miten haluaisit tuotteidemme kehittyvän.
Mitä käyttäjätutkimus on?
Käyttäjätutkimus on prosessi, jossa keräämme tietoa käyttäjiltämme auttaaksemme meitä muotoilemaan ja parantamaan tuotteitamme ja palveluitamme.
Kuka voi osallistua?
Kuka tahansa yli 18-vuotias voi osallistua käyttäjätutkimuksiimme. Etsimme osallistujia, joilla on eritasoista kokemusta kryptovaluutoista, joten käytitpä Krakenia päivittäin tai olitpa vasta ottamassa ensiaskeleitasi digitaalisten omaisuuserien parissa, haluamme kuulla palautteesi.
Miten osallistun?
Jos haluat ilmoittautua mukaan tuleviin Krakenin käyttäjätutkimuksiin, voit jättää tietosi käyttäjätutkimuksen ilmoittautumislomakkeella täällä. Otamme sinuun yhteyttä, jos teemme tutkimuksen, jonka kriteereihin sovit.
Miten saan tiedon, jos minut valitaan?
Jos sinut valitaan osallistumaan käyttäjätutkimukseen, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse ilmoittautumislomakkeessa (linkki yllä) antamaasi osoitteeseen. Sähköposti sisältää tietoja tutkimusistunnosta ja siitä, mitä voit odottaa.
Mistä tiedän, että tutkimus on aito?
Käyttäjätutkimustiimimme sähköpostiviestit tulevat aina @kraken.com-päätteisestä sähköpostiosoitteesta. Jotkut huijarit käyttävät samankaltaisia verkkotunnuksia, joissa on usein pieniä muutoksia tai kirjoitusvirheitä. Emme koskaan kysy tilitietojasi, salasanaasi tai kaksivaiheisen tunnistautumisen koodeja, emmekä koskaan pyydä sinua lähettämään varojasi minnekään.
Krakenilla on maailmanlaajuinen 24/7/365-tukitiimi, ja olemme täällä auttamassa. Jos epäilet tutkimuskutsun aitoutta, älä epäröi varmistaa pyyntöä tukitiimiltämme ennen jatkamista ottamalla meihin yhteyttä täällä.
Mitä voin odottaa, jos osallistun?
Osallistuessasi Krakenin käyttäjätutkimukseen sinulla on yleensä mahdollisuus antaa palautetta kokemuksestasi jonkin alustamme käytöstä. Keräämme palautetta yleensä kahdella tavalla:
- •
Tutkimushaastattelut: Tutkimushaastatteluissa tapaat yhden tutkijoistamme verkossa keskustellaksesi kokemuksistasi. Tutkija voi pyytää näytön jakamista näyttääkseen sinulle verkkosivun tai mallin ja pyytää sitten sinua antamaan siitä palautetta.
- •
Kyselyt: Kyselyissä sinua pyydetään antamaan palautetta useista Kraken-kokemuksen osa-alueista.
Kun osallistut käyttäjätutkimukseen, oikeita tai vääriä vastauksia ei ole, joten pyydämme sinua olemaan rehellinen istunnon aikana. Jos osallistut tutkimushaastatteluun, jossa sinulle näytetään verkkosivu ja sinua pyydetään suorittamaan siinä tehtävä, muista, että testaamme verkkosivua emmekä sinua. Joten jos asiat tuntuvat hämmentäviltä tai et pysty suorittamaan tehtävää, se on täysin sallittua. Tutkimuksen tavoitteena on oppia, mikä toimii ja mikä ei toimi sinulle, ei testata kykyjäsi.
Miten suojaatte yksityisyyttäni?
Käytäntömme on turvata ja suojata käyttäjätutkimusten aikana keräämämme tiedot. Kysymme harvoin henkilötietoja tutkimusistuntojen aikana. Kun sovimme kasvokkain tapahtuvia tutkimusistuntoja, saatamme kysyä nimeä ja sähköpostiosoitetta, jotta voimme järjestää sopivan ajan verkkotapaamiselle ja koordinoida tutkimusistunnon yksityiskohdat.
Kaikkia käyttäjätutkimuksen osana kerättyjä henkilötietoja käytetään vain tutkimustarkoituksiin, ja ne kerätään Krakenin tietosuojailmoituksen mukaisesti. Sinua pyydetään yleensä allekirjoittamaan sopimus ennen tutkimushaastatteluihin osallistumista, jolla varmistetaan, että kaikki istuntojen aikana keskusteltu pysyy luottamuksellisena.
Usein kysytyt kysymykset:
Rekisteröidyin, mutta olen päättänyt, etten halua osallistua jatkossa. Miten voin perua osallistumiseni?
Voit poistua käyttäjätutkimukseen osallistuvien postituslistalta milloin tahansa täyttämällä tämän peruutuslomakkeen. Jos haluat peruuttaa muiden Kraken-sähköpostien tilauksen, voit seurata näitä ohjeita.
Kuinka kauan tutkimusistunto kestää?
Tutkimushaastattelut kestävät yleensä 15 minuutista tuntiin. Tutkimuskyselyiden täyttäminen kestää yleensä 3–15 minuuttia.
Täytyykö minun maksaa osallistumisesta?
Ei, sinun ei tarvitse maksaa ollaksesi tutkimusosallistuja, emmekä koskaan pyydä sinua lähettämään kryptovaluuttaa tai omia varojasi kenellekään osana käyttäjätutkimukseen osallistumista.
Voinko kysyä kysymyksiä kryptoista tai Krakenin käytöstä istunnon aikana?
Käyttäjätutkijamme eivät voi antaa neuvoja kryptovaluuttojen tai tuotteidemme käytössä. Jos sinulla on ongelmia jonkin palvelumme kanssa tai sinulla on kysyttävää Kraken-tuotteen käytöstä, ota yhteyttä tukitiimiimme ottamalla meihin yhteyttä täällä.
Maksetaanko minulle istuntoon osallistumisesta?
Joskus tarjoamme pienen kiitoslahjan tutkimusistuntoihin osallistuville. Lahjan arvo vaihtelee tutkimuksesta toiseen. Tällaisissa tutkimuksissa kerromme aina ennen tutkimusistuntoa, mitä on odotettavissa ja miten lahja lähetetään sinulle.