Salvaguarda de fondos para clientes del EEE y del Reino Unido

Última actualización: 25 de marzo de 2026

Clientes del Espacio Económico Europeo (EEE)

Los servicios de financiación en efectivo para clientes del EEE son proporcionados por la entidad Kraken, Payward Ireland Limited («PIL»). PIL tiene licencia como Entidad de Dinero Electrónico (EMI) del Banco Central de Irlanda (CBI) (n.º de registro C453020).

PIL no es un banco y no mantiene los fondos recibidos de ti como un depósito. PIL debe utilizar un proceso llamado «salvaguarda» para proteger los fondos que los clientes del EEE nos envían o que se han acreditado en su cuenta de monedero electrónico en cualquier divisa. Esto significa que los fondos que recibimos para emitir dinero electrónico o ejecutar pagos se mantienen separados de cualquier otro fondo que PIL pueda tener. Tampoco podemos utilizarlos para ningún otro fin que no sea la emisión de dinero electrónico o la realización de pagos para ti.

Como EMI, PIL no está cubierta por el Fondo de Garantía de Depósitos («DGS»), cuyo sitio web puedes encontrar aquí: https://www.depositguarantee.ie/. La principal diferencia entre la protección del DGS y la salvaguarda es que la protección del DGS está cubierta por una organización legal independiente, mientras que la protección de salvaguarda la proporcionamos nosotros.

Si una empresa protegida por el DGS quebrara, la organización que cubre el esquema está legalmente obligada a devolver tus fondos, pero solo lo hará hasta el importe máximo de compensación (100.000 € por persona elegible, por empresa). Si una EMI (como PIL) quiebra, tus reclamaciones se pagarán generalmente con los fondos salvaguardados hasta el saldo total de tu monedero electrónico. Debes tener en cuenta que, si esto ocurriera, y debido a que la protección del DGS no se aplicaría:

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    podría tardar más en devolverte los fondos que si se aplicara la protección del DGS; y

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    aunque la cantidad de tu dinero que deberías recuperar no está limitada a 100.000 € (como ocurriría si se aplicara la protección del DGS), nuestro administrador o liquidador podría deducir algunos costes y es posible que no recuperes todo tu dinero.

También podrías considerar la información que el Banco de Irlanda ha publicado en su propio sitio web.

Clientes del Reino Unido (RU)

Los servicios de financiación en efectivo para clientes del Reino Unido son proporcionados por la entidad Kraken, Payward Service Limited («PSL»). PSL es una Entidad de Dinero Electrónico (una «EMI») autorizada y regulada por la FCA (FRN 1010381). PSL no es un banco y no mantiene los fondos recibidos de ti como un depósito.

PSL debe utilizar un proceso llamado «salvaguarda» para proteger los fondos que los clientes del Reino Unido nos envían o que se han acreditado en su cuenta de monedero electrónico en cualquier divisa. Esto significa que los fondos que recibimos para emitir dinero electrónico o ejecutar pagos se mantienen separados de cualquier otro fondo que PSL pueda tener. Tampoco podemos utilizarlos para ningún otro fin que no sea la emisión de dinero electrónico o la realización de pagos para ti.

Como EMI, PSL no está cubierta por el Financial Services Compensation Scheme («FSCS»), cuyo sitio web puedes encontrar aquí: https://www.fscs.org.uk/. La principal diferencia entre la protección del FSCS y la salvaguarda es que la protección del FSCS está cubierta por una organización legal independiente, mientras que la protección de salvaguarda la proporcionamos nosotros.

Si una empresa protegida por el FSCS quebrara, la organización que cubre el esquema está legalmente obligada a devolver tus fondos, pero solo lo hará hasta el importe máximo de compensación (85.000 £ por persona elegible, por empresa). Si una EMI (como PSL) quiebra, tus reclamaciones se pagarán generalmente con los fondos salvaguardados hasta el saldo total de tu monedero electrónico. Debes tener en cuenta que, si esto ocurriera, y debido a que la protección del FSCS no se aplicaría:

  • •

    solo el saldo que se mantiene en el monedero electrónico está salvaguardado y ningún otro saldo en el ecosistema de Kraken (por ejemplo, tu saldo de crypto) está protegido;

  • •

    podría tardar más en devolverte los fondos que si se aplicara la protección del FSCS; y

  • •

    aunque la cantidad de tu dinero que deberías recuperar no está limitada a 85.000 £ (como ocurriría si se aplicara la protección del FSCS), nuestro administrador o liquidador podría deducir algunos costes y es posible que no recuperes todo tu dinero.

También podrías considerar la información que la FCA ha publicado en su propio sitio web.

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