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Comunicar y cancelar una tarjeta robada
Última actualización: 13 de julio de 2026
Si tu tarjeta ha sido robada, actúa rápidamente para evitar transacciones no autorizadas. Como se establece en nuestros Términos de servicio, debes comunicar el robo de la tarjeta sin demora; es posible que no podamos devolverte las transacciones no autorizadas si no lo has hecho.
Para comunicar el robo de una tarjeta
Toca el icono de la tarjeta en la esquina superior derecha de tu pantalla. En Obtener ayuda, toca Mi tarjeta fue robada.
Revisa la información importante para confirmar que deseas cancelar tu tarjeta y, a continuación, toca Sí, cancelar.
Una vez cancelada tu tarjeta, tendrás la oportunidad de solicitar una tarjeta de reemplazo.
