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Mi monedero de Kraken ha sido comprometido
Última actualización: 9 mar 2026
Es importante tomar medidas inmediatas para evitar cualquier acceso adicional a sus activos si aún permanecen en su Kraken Wallet.
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Si quedan activos en su monedero comprometido, retírelos inmediatamente a una ubicación segura (por ejemplo, una plataforma de trading de criptomonedas o un custodio) o transfiera los activos a un nuevo monedero con una nueva frase de recuperación secreta.
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Si su monedero está comprometido, es prudente asumir que su clave de recuperación secreta también lo está. Esto significa que importar su monedero a un nuevo dispositivo no resolverá el problema.
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Lamentablemente, Kraken no puede ayudar con la recuperación de fondos disputados debido a la naturaleza irreversible de las transacciones de criptomonedas.
Si cree que su cuenta de Kraken ha sido comprometida, por favor complete este formulario.
Para evitar cualquier actividad no autorizada adicional, le recomendamos:
Proteja sus dispositivos:
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Escanee todos los dispositivos en busca de malware.
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Elimine todas las aplicaciones no oficiales de Kraken de sus dispositivos móviles.
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Si descargó aplicaciones o archivos sospechosos en su dispositivo; haga una copia de seguridad de cualquier dato importante y restablezca todos sus dispositivos a la configuración de fábrica.
Proteja sus cuentas de correo electrónico:
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Cambie o añada la autenticación de dos factores (2FA) a su cuenta de correo electrónico.
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Cambie la contraseña de su cuenta de correo electrónico siguiendo estas directrices.
Si tiene una cuenta de intercambio de Kraken, proteja su cuenta:
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Genere una nueva 2FA de inicio de sesión, recomendamos usar una clave de seguridad de hardware.
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Elimine todas las direcciones de retiro, guarde todas las direcciones de retiro desconocidas; después serán inaccesibles.
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Elimine todas las sesiones y dispositivos activos, guarde todas las direcciones IP desconocidas; después serán inaccesibles.
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Elimine todas las claves API y genere nuevas donde sea necesario.