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Mi Kraken Wallet se ha visto comprometida
Última actualización: 9 de marzo de 2026
Es importante que actúe de inmediato para evitar otro acceso a sus activos, si aún están en su Kraken Wallet.
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Si quedan activos en su monedero comprometido, transfiéralos de inmediato a un lugar seguro (p. ej., un exchange de cripto o un custodio) o a una nueva cartera con una Frase de recuperación secreta nueva.
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Si el monedero se ha visto comprometido, debe asumir que la Frase de recuperación también lo está. Esto significa que importar el monedero a un dispositivo nuevo no resolverá el problema.
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Lamentablemente, Kraken no puede ayudarle a recuperar los fondos en disputa debido a la naturaleza irreversible de las transacciones en criptomonedas.
Si cree que su cuenta de Kraken Exchange está comprometida, cumplimente este formulario.
Para evitar cualquier actividad adicional no autorizada, le recomendamos que:
Proteja sus dispositivos:
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Escanee todos los dispositivos en busca de malware.
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Elimine todas las aplicaciones de Kraken no oficiales de sus dispositivos móviles.
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Si ha descargado aplicaciones o archivos sospechosos en su dispositivo, haga una copia de seguridad de los datos importantes y restablezca la configuración de fábrica de todos sus dispositivos.
Proteja sus cuentas de email:
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Cambie o añada el 2FA en su cuenta de correo electrónico.
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Cambie la contraseña de su cuenta de email siguiendo estas directrices.
Si tiene una cuenta de Kraken Exchange, proteja su cuenta:
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Genere un nuevo 2FA para el inicio de sesión, le recomendamos usar unaLlave de seguridad hardware.
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Elimine todas las direcciones de retiro y guarde todas las direcciones de retiro desconocidas; después no se podrá acceder a ellas.
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Elimine todas las direcciones de retiro,guarde todas las direcciones de retiro desconocidas; después son inaccesibles.
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Elimine todas las claves API ygenere de nuevas cuando sea necesario.