Retiros de MoneyGram

La recogida de efectivo de MoneyGram te permite:

• Convertir tu balance en USD a tu divisa local con un tipo de cambio en tiempo real

• Recibir un número de referencia para tu transacción

• Recoge efectivo físico en cualquier punto de agente de MoneyGram autorizado

En la mayoría de los casos, los fondos estarán disponibles para su recogida en menos de 10 minutos tras la confirmación. Los plazos de procesamiento se muestran antes de que confirmes tu retiro.

Puede que cumplas los requisitos para usar la recogida de efectivo de MoneyGram si:

• Tienes la verificación completa (nivel Intermedio o superior)

• El nombre de tu documento de identidad oficial coincide con los datos de tu cuenta de Kraken

• Tu país de residencia es apto actualmente

• Tienes balance suficiente en USD en tu cuenta de Kraken

Algunos países pueden requerir información de verificación adicional antes de que puedas utilizar este servicio.

La recogida de efectivo de MoneyGram está disponible inicialmente en una selección de países, y se irán añadiendo más periódicamente. Puedes comprobar si la recogida de efectivo está disponible en tu país accediendo a la pantalla Retirar y buscando la opción de tu divisa local. MoneyGram opera una red global con cientos de miles de puntos de agente. Para encontrar un establecimiento cercano, visita moneygram.com/locations.

1. Ve a Retirar en tu aplicación de Kraken o en kraken.com

2. Selecciona tu divisa local (por ejemplo, pesos mexicanos si estás en México)

3. Revisa la divulgación que confirma que el importe del retiro se deducirá de tu balance en USD

4. Introduce el importe de retiro que desees para obtener un presupuesto en tiempo real de MoneyGram

5. Revisa los detalles de tu presupuesto:
   • Tipo de cambio (de USD a tu divisa local)
   • Comisiones e impuestos aplicables
   • Importe neto que recibirás
   • Cuenta atrás para el vencimiento del presupuesto (los presupuestos son válidos durante 30 minutos)

6. Pulsa Confirm para fijar el presupuesto e iniciar tu retiro

7. Guarda tu número de referencia; lo necesitarás para retirar el efectivo

8. Acude a un agente de MoneyGram participante con:
   • Tu número de referencia
   • Un documento de identidad oficial con fotografía válido

Todos los retiros de MoneyGram se descuentan de tu balance en USD. Tus USD se convierten en la divisa local que selecciones mediante un tipo de cambio en tiempo real proporcionado por MoneyGram. El tipo de cambio y el importe del pago se muestran antes de confirmar.

Antes de confirmar, en tu presupuesto aparecerá:

• El tipo de cambio

• Todas las comisiones aplicables

• Cualquier impuesto obligatorio

• El importe exacto del pago que recibirás en divisa local

No existen comisiones ocultas. El presupuesto confirmado refleja el coste total de la transacción.

Sí. La recogida de efectivo de MoneyGram tiene sus propios límites de retiro, independientes de los límites de retiro generales de tu cuenta de Kraken. Los límites se muestran en la pantalla de retiro antes de iniciar una transacción. Estos límites pueden cambiar con el tiempo.

Una vez que confirmes:

• Descontaremos de inmediato el importe de tu balance de USD

• Recibirás un número de referencia

• Normalmente, los fondos están disponibles para la recogida de efectivo en unos minutos

• Puedes hacer un seguimiento del estado de tu retiro en tu historial de transacciones de Kraken

Lleva tu número de referencia y un documento de identidad con foto válido a cualquier agente de MoneyGram participante para recoger tu efectivo.

Las cotizaciones son válidas durante 30 minutos. Si tu cotización vence antes de que confirmes, no se descontarán fondos. Solo tienes que solicitar una nueva cotización. La nueva cotización puede reflejar un tipo de cambio diferente.

Puede que no veas la opción de MoneyGram si:

• La recogida de efectivo de MoneyGram aún no está disponible en tu país

• Tu cuenta no está totalmente verificada (se requiere Intermediate o un nivel superior)

• Tu cuenta no cumple los requisitos de elegibilidad

• Se requiere información de verificación adicional para tu país

• El servicio no está disponible temporalmente

Si crees que deberías cumplir los requisitos y no ves la opción, ponte en contacto con El equipo de Atención al cliente de Kraken.

Una vez que se confirma un retiro y se emite un número de referencia, no se puede cancelar a través de Kraken. Si tienes algún problema al cobrar tus fondos, ponte en contacto con el equipo de Atención al cliente de Kraken para obtener ayuda.

Actualmente no se admiten transferencias bancarias a través de MoneyGram. En este momento, solo están disponibles los retiros para recogida de efectivo a través de la integración de MoneyGram.

La divisa de origen de todos los retiros de MoneyGram es USD. Las divisas disponibles para el cobro dependen de tu país de residencia. Cuando vayas a la pantalla de retiro, verás qué divisas locales tienes disponibles.