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Cuando genera una dirección de depósito de HBAR para su cuenta de Kraken, también se crea un Memo único y obligatorio.
El Memo es un código numérico de 19 dígitos que se utiliza para identificar su depósito y asegurar que se acredite a la cuenta correcta. Debe incluir este Memo con cada depósito de HBAR que envíe a Kraken.
Ejemplo:
175XXXXXXXXXXXXXXXX
Siempre verifique que ha introducido el Memo correcto antes de enviar su depósito de HBAR.
Olvidar o introducir un Memo incorrecto puede causar retrasos significativos en la acreditación de sus fondos y, en algunos casos, el depósito podría ser irrecuperable.
Si envió su depósito de HBAR sin el Memo, por favor envíe un ticket de soporte aquí.
Nuestro equipo revisará su caso e intentará ayudarle a localizar sus fondos.