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Última actualización: 7 de noviembre de 2025
Este artículo se aplica a los clientes que utilizan la aplicación Krak. Para obtener ayuda con tu cuenta de Kraken, consulta este artículo.
Una vez que haya enviado su información personal para su verificación, no podrá cambiar estos datos manualmente.
Error o cambio de nombre legal: Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente para cambiar de nombre.
Puede actualizar su nombre para mostrar. Para ello, acceda a los detalles de su cuenta y toque el icono del lápiz.
Para editar su kraktag, solo tiene que acceder a los detalles de su cuenta y tocar el botón.
Tenga presente que solo se puede cambiar dos veces.
Puede cambiar su contraseña de Krak desde Configuración de la cuenta > Seguridad > Contraseña.
Nota: Si cambia su contraseña en la aplicación Krak, se cambiará en todas sus cuentas de Kraken.
Notas importantes antes de cambiar su email:
- •
La nueva dirección de email no se puede asociar a ninguna otra cuenta de Kraken (activa, sin verificar o cerrada).
- •
Recomendamos encarecidamente utilizar un email de dominio público gratuito al que siempre vaya a tener acceso. Si usa dominios de su propio alojamiento web, o direcciones de email incluidas en un servicio (como la que puede facilitar un proveedor de Internet o una universidad), la probabilidad de perder el acceso a la dirección de email es considerablemente mayor.
Siga estos pasos para cambiar su dirección de correo electrónico (si ya tiene una cuenta de Kraken):
- 1
Inicie sesión en su cuenta de Kraken, desde id.kraken.com/sign-in.
- 2
Vaya a Configuración y seleccione Cuenta.
- 3
Haga clic en Editar junto a su email, introduzca el nuevo email y elimine su antigua clave PGP (si corresponde).
- 4
Pulse Continuar para guardar.
- 5
Para confirmar el cambio, recibirá dos mensajes por email. Introduzca el código de autorización enviado a su email antiguo y el código de confirmación enviado a su nuevo email en la página Configuración.
Viaje: No se necesitan actualizaciones para depositar o retirar fondos.
Nueva residencia:
- •
Inicie sesión en su cuenta y póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente para cambiar de nombre.
- •
Se le pedirá que adjunte un documento válido que demuestre su nueva dirección.
- •
Proporcione un documento de identificación válido o un certificado de cambio de nombre.
- •
Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente a través de este formulario.