Gestión de la información de su cuenta en Krak

Última actualización: 7 nov 2025

Este artículo se aplica a los clientes que utilizan la aplicación Krak. Para obtener ayuda con su cuenta de Kraken, consulte este artículo.

Una vez que haya enviado su información personal para su verificación, no podrá cambiar estos datos manualmente. 

Error o cambio de nombre legal: deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para cambiar su nombre.

Contáctenos

Puede actualizar su nombre de visualización navegando a los detalles de su cuenta y tocando el icono del lápiz que aparece junto a él. 

Puede editar su Kraktag navegando a los detalles de su cuenta y tocándolo. 

Tenga en cuenta que solo puede cambiar su Kraktag hasta dos veces.

Puede cambiar su contraseña de Krak navegando a Configuración de la cuenta > Seguridad > Contraseña.

Nota: si cambia su contraseña en la aplicación Krak, se cambiará en todas sus cuentas de Kraken. 

Notas importantes antes de cambiar su correo electrónico:

  • •

    La nueva dirección de correo electrónico no puede estar asociada a ninguna otra cuenta de Kraken (activa, no verificada o cerrada).

  • •

    Recomendamos encarecidamente utilizar un correo electrónico de dominio público gratuito al que siempre tendrá acceso. Si utiliza dominios autoalojados o direcciones de correo electrónico incluidas con servicios (como su ISP o correo electrónico universitario), la probabilidad de perder el acceso a la dirección de correo electrónico es significativamente mayor.

Para cambiar su dirección de correo electrónico (si tiene una cuenta de Kraken):

  1. 1

    Inicie sesión en su cuenta de Kraken en id.kraken.com/sign-in.  

  2. 2

    Vaya a Configuración y seleccione Cuenta.

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    Haga clic en Editar junto a su correo electrónico, introduzca el nuevo correo electrónico y elimine su antigua clave PGP (si corresponde).

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    Pulse Continuar para guardar.

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    Para confirmar el cambio, recibirá dos mensajes de correo electrónico. Introduzca el código de autorización enviado a su antiguo correo electrónico y el código de confirmación enviado a su nuevo correo electrónico en la página de Configuración.

Viajes: No se necesitan actualizaciones para depositar o retirar fondos.

Nueva residencia:

  • •

    Inicie sesión en su cuenta y póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para cambiar su nombre. 

  • •

    Se le pedirá que adjunte un documento válido de prueba de domicilio para la nueva dirección.

  • •

    Asegúrese de proporcionar una identificación válida y/o un certificado de cambio de nombre.

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