Gestionar la información de su cuenta
Una vez que haya enviado su información personal para su verificación, no podrá cambiar estos datos manualmente.
Error o cambio de nombre legal: Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente para cambiar de nombre.
Puede actualizar su nombre para mostrar. Para ello, acceda a los detalles de su cuenta y toque el icono del lápiz.
Para editar su kraktag, solo tiene que acceder a los detalles de su cuenta y tocar el botón.
Tenga presente que solo se puede cambiar dos veces.
Puede cambiar su contraseña de Krak desde Configuración de la cuenta > Seguridad > Contraseña.
Nota: Si cambia su contraseña en la aplicación Krak, se cambiará en todas sus cuentas de Kraken.
Notas importantes antes de cambiar su email:
- •
La nueva dirección de email no se puede asociar a ninguna otra cuenta de Kraken (activa, sin verificar o cerrada).
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Recomendamos encarecidamente utilizar un email de dominio público gratuito al que siempre vaya a tener acceso. Si usa dominios de su propio alojamiento web, o direcciones de email incluidas en un servicio (como la que puede facilitar un proveedor de Internet o una universidad), la probabilidad de perder el acceso a la dirección de email es considerablemente mayor.
Siga estos pasos para cambiar su dirección de correo electrónico (si ya tiene una cuenta de Kraken):
- 1
Inicie sesión en su cuenta de Kraken, desde id.kraken.com/sign-in.
- 2
Vaya a Configuración y seleccione Cuenta.
- 3
Haga clic en Editar junto a su email, introduzca el nuevo email y elimine su antigua clave PGP (si corresponde).
- 4
Pulse Continuar para guardar.
- 5
Para confirmar el cambio, recibirá dos mensajes por email. Introduzca el código de autorización enviado a su email antiguo y el código de confirmación enviado a su nuevo email en la página Configuración.
Viaje: No se necesitan actualizaciones para depositar o retirar fondos.
Nueva residencia:
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Inicie sesión en su cuenta y póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente para cambiar de nombre.
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Se le pedirá que adjunte un documento válido que demuestre su nueva dirección.
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Proporcione un documento de identificación válido o un certificado de cambio de nombre.
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Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente a través de este formulario.