Gestión de tu tarjeta Kraken

Puede ver fácilmente los detalles de su tarjeta de Krak, como el número de tarjeta o el PIN, en la aplicación Krak.

Gastamos sus activos en el orden que usted establezca para cubrir el importe total de una transacción, y combinamos varios de sus activos si es necesario. Puede cambiar el orden de los activos o bloquearlos en cualquier momento.

Para definir el orden de gasto:

Divisa principal: La divisa principal de la tarjeta será GBP para clientes del Reino Unido, y EUR para clientes de la zona euro. Convertimos sus activos a la divisa principal en el momento del gasto. Los reembolsos y las devoluciones también se abonan en la divisa principal. Si está utilizando otros activos en una transacción y fallan, intentaremos completar el pago utilizando su balance principal.

Balances pequeños: Los balances inferiores a 1 £ o 1 € en el balance de Everyday pueden omitirse al realizar gastos, ya que no siempre pueden convertirse.

Bloquear: Puede bloquear divisas específicas si no desea usarlas para gastar. 

No disponible: Algunos activos no están disponibles para pagos, por lo que aparecerán en la sección No disponible. Si pasan a estar disponibles, se añaden automáticamente en el último puesto del orden de gasto, y estarán disponibles para gastar.

Puede comprobar rápidamente los límites de su tarjeta de Krak en la aplicación:

Para EUR y GBP, los límites de gasto y retiro en cajeros automáticos son los siguientes:

Gasto:

Retiros en cajeros automáticos:

Para encontrar tu extracto de cuenta:

1. Haz clic en tu foto de perfil en la parte superior izquierda de la aplicación Krak

2. Desplázate hasta Informes

3. Toca en Extractos de cuenta

Aquí puedes exportar tus extractos de cuenta mensuales como un documento PDF. También recibirás un correo electrónico cada mes cuando tu nuevo extracto de cuenta esté listo.

En la mayoría de las jurisdicciones, el uso de criptomonedas para compras (incluso a través de una tarjeta vinculada a criptomonedas) se considera una disposición de un activo a efectos fiscales. Si el valor de la criptomoneda en el momento de la compra es superior al de su adquisición, podrías obtener una ganancia de capital; si es inferior, una pérdida de capital. Consulta el artículo Consideraciones fiscales.

Puedes actualizar tus datos personales dentro de la aplicación Krak.

Puedes reemplazar una tarjeta que esté dañada, perdida o robada y utilizada fraudulentamente:

1. Ve a Ayuda en tu aplicación Krak.

2. Toca Reemplazar tarjeta.

3. Selecciona el motivo (rota, perdida, robada, etc.).

4. Si continúas, tu tarjeta se cancelará inmediatamente y no podrás realizar compras.

Monavate puede cobrar una comisión de 4,99 GBP (Reino Unido) / EUR (EEE) por el reemplazo de la tarjeta. Las tarjetas de reemplazo llegan en 7 a 10 días. Si tu tarjeta estaba dañada, el reemplazo mantendrá el mismo número de tarjeta, pero con una nueva fecha de caducidad y CVV.

Existen tres formas por las que reemplazar su tarjeta:

Cómo obtener una tarjeta de reemplazo:

Si tu tarjeta se dañó y dejó de funcionar, recibirás una de sustitución con el mismo número de tarjeta, pero con una nueva fecha de caducidad y CVV (código de 3 dígitos).