Gestión de las notificaciones por correo electrónico y SMS de Kraken

Última actualización: 2 abr 2025

Cómo suscribirse (o cancelar la suscripción) a los correos electrónicos de Kraken

Existen tres fuentes de correos electrónicos relacionados con Kraken:

•
Kraken.com
•
Kraken Blog
•
Kraken Status

Kraken.com

Solo hay dos correos electrónicos nuestros que están habilitados por defecto:

•
Correos electrónicos administrativos - Actualizaciones no críticas que pueden afectar a su cuenta de Kraken (por ejemplo, nuevas funciones o servicios, actualizaciones de políticas, etc.)
•
Correos electrónicos de boletines - Información útil que puede resultarle interesante (por ejemplo, publicaciones de blog, análisis y datos interesantes sobre la industria de Bitcoin, ofertas especiales, etc.)

Para darse de baja, haga clic en el enlace "Darse de baja" en la parte inferior de cualquier correo electrónico administrativo o de boletín y siga las instrucciones de la página.

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Alternativamente:

1. Inicie sesión en su cuenta de Kraken.

2. Haga clic en su nombre en la esquina superior derecha de la página.

3. Haga clic en Notificaciones.

•
Active/desactive las casillas de notificación de las que desea darse de baja.

•
Haga clic en "Actualizar configuración" para guardar los cambios.

Nota: Si tiene Global Settings Lock (GSL) habilitado en su cuenta, deberá desactivarlo antes de realizar cambios en su configuración de notificaciones.

Kraken Blog

Las notificaciones del blog NO están habilitadas por defecto.

•
Para suscribirse, navegue a pro.kraken.com.
•
En la esquina superior derecha, haga clic en el icono de persona y luego vaya a Ajustes > Notificaciones.
Desplácese hasta la sección de Configuración de correo electrónico. Aquí puede habilitar las notificaciones del blog activando "Boletín".

Para cancelar la suscripción, desactive el interruptor.

Estado de Kraken

Las notificaciones de estado NO están activadas por defecto.

Para suscribirse a estas, debe ir a status.kraken.com:

Para cancelar la suscripción (o para editar los tipos de notificaciones de estado que desea), simplemente haga clic en el enlace "Administrar su suscripción" en la parte inferior de cualquier correo electrónico de estado.

Alternativamente:

•
Vuelva a status.kraken.com.
•
Haga clic en "Suscribirse a las actualizaciones"
•
Introduzca su dirección de correo electrónico de la misma manera que cuando se suscribió.
•
Haga clic en "Suscribirse por correo electrónico".
•
A continuación, verá opciones para suscribirse y cancelar la suscripción a componentes individuales o cancelar todas las suscripciones por completo.

Puede ver los subcomponentes detallados haciendo clic en el signo ">" a la izquierda de cada componente principal. Aquí puede personalizar su suscripción; por ejemplo, si no utiliza Kraken Futures, puede desmarcar los subcomponentes de Kraken Futures.

Inclusión en la lista blanca de direcciones de correo electrónico utilizadas por Kraken

Las direcciones de correo electrónico más comunes asociadas a nuestra plataforma son:

Inclusión en la lista blanca de correos electrónicos de Kraken

Algunos proveedores envían ocasionalmente nuestros correos electrónicos a spam u otras carpetas, lo que dificulta la aprobación de direcciones de retiro, el restablecimiento de contraseñas o la utilización de nuestros correos electrónicos automatizados. En este artículo, explicaremos cómo incluir en la lista blanca nuestras direcciones de correo electrónico utilizando proveedores populares para asegurarnos de que los reciba.

Instrucciones de lista blanca para clientes de correo electrónico populares:

•
Outlook.com
•
Gmail
•
Yahoo
•
Protonmail

Outlook.com:

1
En la página principal, una vez que haya iniciado sesión, haga clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha y luego seleccione Ver toda la configuración de Outlook.
2
En el menú Configuración, seleccione Correo electrónico y finalmente Correo no deseado.
3
A continuación, añada [email protected] a la lista de remitentes y dominios seguros. Esta dirección gestiona la mayoría de los correos electrónicos automatizados que enviamos, como las direcciones de retiro y los correos electrónicos de seguridad de la cuenta. Puede encontrar una lista de todas nuestras direcciones de correo electrónico en la parte superior de este artículo.

Gmail:

1
Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta de Google Mail en la página principal, haga clic en el engranaje en la parte superior derecha y luego seleccione Ver toda la configuración.
2
Una vez en este menú de configuración, elija Filtros y direcciones bloqueadas de las pestañas superiores.
3
Seleccione Crear un nuevo filtro y en el campo De, introduzca [email protected] .
4
Haz clic en Crear filtro, luego marca Nunca enviarlo a Spam y finalmente Crear filtro.

Yahoo:

1
Después de iniciar sesión en Yahoo Mail, selecciona Configuración en la esquina superior derecha y luego Más configuraciones.
2
A continuación, elige Filtros, Añadir nuevos filtros, e introduce un nombre para el filtro.
3
Selecciona De, luego contiene en el menú desplegable.
4
Introduce [email protected] y luego elige una carpeta para mover nuestros correos electrónicos; la bandeja de entrada aseguraría que se entreguen a la carpeta de correo más visible.

Protonmail:

1
Una vez iniciada la sesión, selecciona AJUSTES en la esquina superior derecha.
2
Elige Filtros.
3
A la derecha de Lista blanca, haz clic en el botón AÑADIR e introduce [email protected] y selecciona guardar.
4
Los correos electrónicos enviados desde esta dirección siempre se entregarán directamente en tu bandeja de entrada.

Algunos proveedores tienen muchos más problemas de entrega que otros. Si la entrega de nuestros correos electrónicos es inconsistente o se retrasa con frecuencia, recomendamos usar Protonmail o Gmail. Estos proveedores no han tenido problemas con nuestros correos electrónicos automatizados, tienen una función de lista blanca fácil de usar y ambos permiten la autenticación de dos factores basada en aplicaciones (o mejor).

Puedes cambiar la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Kraken siguiendo los consejos de este artículo. Si no puedes recibir códigos en ambas direcciones, envía un ticket de soporte y te ayudaremos a cambiar el correo electrónico asociado a tu cuenta.

Cómo suscribirse (o darse de baja) de las notificaciones por SMS de Kraken Status

Las notificaciones por SMS (mensaje de texto) solo están disponibles para status.kraken.com.

Para suscribirse o darse de baja:

•
Ve a status.kraken.com.
•
Haz clic en "Suscribirse a las actualizaciones".
•
Selecciona el icono del teléfono.
•
Introduce tu número de teléfono.
•
Pulsa el botón "Suscribirse por mensaje de texto".

Luego podrás ver y gestionar tus opciones de suscripción, donde podrás suscribirte y darte de baja de componentes y subcomponentes individuales.

Por ejemplo, si no utilizas Kraken Futures, puedes abrir los subcomponentes respectivos de Kraken Futures haciendo clic en el ">" de la izquierda y luego desmarcar todos los subcomponentes.