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Reclamaciones de cuentas de clientes fallecidos
Última actualización: 17 mar 2026
Entendemos que gestionar las cuentas de un ser querido tras su fallecimiento puede ser increíblemente difícil. En un momento de duelo, lidiar con asuntos financieros no debería resultar abrumador. Aunque Kraken no ofrece actualmente la opción de añadir un beneficiario a una cuenta, sí tenemos un proceso para apoyar a las familias y a los representantes legales.
Si estás gestionando el patrimonio de alguien que tenía una cuenta de Kraken, nuestro equipo especializado puede guiarte a través de los pasos necesarios. Tendrás que proporcionar los documentos requeridos.
Documentos requeridos
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Certificado de defunción: Imagen a color completa del documento oficial. Ten en cuenta que no se aceptan certificados emitidos por funerarias.
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Documentación legal: Documento que confirme tu nombramiento como representante legal del patrimonio del fallecido (como un testamento o un acta de administración).
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Documento de identidad con fotografía: Copia a color actual y válida de un documento de identidad con fotografía emitido por el gobierno de la(s) persona(s) nombrada(s) como representante legal.
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Carta: Una carta firmada y fechada por la(s) persona(s) identificada(s) en la documentación legal que confirme que el titular de la cuenta ha fallecido y que se identifique como representante(s) legal(es).
Es posible que se requieran documentos adicionales. Nuestro equipo te informará de ello si es necesario una vez que se haya enviado la reclamación.
Presentar una reclamación
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Completa los campos obligatorios con la información de la que dispongas.
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Adjunta los documentos requeridos.
Una vez que hayamos recibido tu solicitud, nuestro equipo de Cumplimiento te proporcionará asistencia con cuidado y discreción durante todo el proceso.