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Aprobar un nuevo dispositivo
Last updated: 1 abr 2025
Una vez que haya comenzado el proceso de inicio de sesión introduciendo su nombre de usuario, contraseña y 2FA para el inicio de sesión, nuestro sistema detectará si se está usando un nuevo dispositivo para acceder a su cuenta.
Si inicia sesión desde un nuevo dispositivo, nuestro sistema le enviará un email a la dirección de email asociada a su cuenta de Kraken. Lo hacemos para verificar que es usted, el propietario de la cuenta, quien intenta iniciar sesión.
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Verá esta pantalla:
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A continuación, recibirá un email de [email protected].
Haga clic en el botón Autorizar dispositivo
antes de que pasen 20 minutos; si no lo hace, el enlace dejará de funcionar.
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Por último, verá esta página y se habrá iniciado sesión correctamente en el nuevo dispositivo.
Nota: Es posible que tenga que cambiar de pestaña en su navegador para ver la página en la que ha iniciado sesión en su cuenta.
La autorización de dispositivos es una función de seguridad que hemos desarrollado para evitar que una persona o un bot no autorizados accedan a su cuenta a través de un sitio web de phishing.
Le recomendamos que añada a marcadores la página de inicio de sesión de Kraken y compruebe siempre que está iniciando sesión en https://www.kraken.com.
Para mantener la seguridad de su cuenta, es necesario vigilar y verificar siempre dónde introduce sus credenciales de inicio de sesión.
Preguntas frecuentes
No. Solo tendrá que autorizar un dispositivo que no se haya utilizado anteriormente para acceder a su cuenta. Cualquier dispositivo que haya usado antes para iniciar sesión en su cuenta se registrará en nuestro sistema y podrá consultarlo en la sección Gestión de dispositivos de su cuenta.
Asegúrese de comprobar su carpeta de emails no deseados y de buscar en sus carpetas de email la dirección de envío [email protected]. Consulte este artículo para obtener más sugerencias sobre cómo solucionar problemas con la entrega de emails.
Si aparece esta pantalla al intentar autorizar un nuevo dispositivo, le recomendamos que siga los pasos que se indican a continuación antes de ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente.
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Compruebe que está iniciando sesión en https://www.kraken.com. Si la dirección es ligeramente diferente, puede que esté visitando un sitio web de phishing y que esté poniendo sus fondos en peligro.
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Asegúrese de que tanto el dispositivo con el que intenta iniciar sesión como el dispositivo desde el que autoriza, están en la misma red y utilizan la misma conexión a Internet.
Por ejemplo, si intenta iniciar sesión en su cuenta de Kraken en un portátil y hacer clic en el enlace de autorización de dispositivos en un dispositivo móvil, tanto el portátil como el móvil deben estar conectados a la misma red WiFi. De lo contrario, no se podrá aprobar el dispositivo.
Si los pasos anteriores no son útiles, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente.