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El código 2FA de mi aplicación de autenticación no funciona (error de 'código no válido' / 'permiso denegado')
Última actualización: 31 mar 2025
Hay dos razones comunes por las que el código 2FA de la aplicación de autenticación de su teléfono no funciona.
Si crea 2FA para más de una de estas funciones, asegúrese de que estén correctamente etiquetadas dentro de su aplicación de autenticación para que sepa qué código es para qué.
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Hora desincronizadaSi tiene acceso a sus códigos 2FA pero recibe un mensaje de 'Inicio de sesión no válido', por favor actualice la configuración de hora en su teléfono de Manual a Automático y asegúrese de que se esté utilizando el código correcto.
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Confusión de múltiples 2FA Permitimos a los clientes crear 2FA para cuatro funciones de cuenta diferentes: Inicio de sesión, Financiación (depósitos, retiros y recompensas), Trading, y Masterkey.
Nota: Si regenera una función 2FA específica, deberá eliminar la entrada antigua del Autenticador para evitar confusiones.
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En iPhone: haga clic en el icono del lápiz en la esquina superior derecha, seleccione la función 2FA que desea eliminar y luego haga clic en "Eliminar" en la parte inferior de la pantalla.
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En Android: mantenga pulsado el 2FA que desea eliminar y luego toque el icono de la papelera en la esquina superior derecha.
Por defecto, así es como aparecerán los códigos 2FA al escanearlos en Google Authenticator (su nombre de usuario también aparecerá junto a la etiqueta de cada función 2FA):
