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¿Qué significa el estado de mi depósito o retiro?
Last updated: 8 ago 2025
El estado le informa sobre la fase de procesamiento entre nuestro sistema y nuestros proveedores de fondos.
En la siguiente lista se muestran estos estados de transacciones y su significado.
Depósitos
Estado del depósito | Significado | Aplica a | Acción necesaria |
|---|---|---|---|
Confirmando | Nuestro proveedor de fondos ha recibido el depósito. | Los métodos de fondos nacionales en USD (FedWire). | Si ve este estado durante más de tres horas, póngase en contacto con el equipo de Atención al cliente. Nosotros también podemos ponernos en contacto con usted. |
Iniciada | El depósito se ha iniciado con éxito. | Opción de financiación directa a través de Plaid (SEPA/SEPA Instant). |
|
Pendiente | Se ha recibido el depósito y actualmente se está procesando. | Los métodos de fondos nacionales en USD (FedWire). | Si ve este estado durante más de tres horas, póngase en contacto con el equipo de Atención al cliente. Nosotros también podemos ponernos en contacto con usted. |
Éxito | El depósito se ha recibido, se ha procesado y se ha abonado en su cuenta. | Todos los métodos de depósito en efectivo. | No se requiere ninguna acción. |
En espera | Nuestro equipo de Atención al cliente tiene que comprobar manualmente el depósito. | Todos los métodos de fondos en efectivo. | Contacte con el equipo de Atención al Cliente. |
Fallo | El depósito ha fallado. | Todos los métodos de depósito de criptomonedas y efectivo. | Los depósitos de criptomonedas inferiores al importe mínimo requerido se marcarán como fallidos. En los depósitos en efectivo, asegúrese de haber introducido el nombre del beneficiario correcto.De lo contrario, póngase en contacto con el equipo de Atención al cliente. |
Retiros
Estado del retiro | Significado | Aplica a | Acción necesaria |
|---|---|---|---|
Pendiente | Su retiro está siendo tramitado en nuestros sistemas. | Todos los métodos de fondos en efectivo excepto Bank Frick. | Contacte con el equipo de Atención al Cliente. Nosotros también podemos ponernos en contacto con usted. |
Enviando | Su retiro se ha tramitado en nuestros sistemas. | Todos los métodos de fondos en efectivo, excepto Credit Union Atlantic. | Si ve este estado durante más de un día hábil, póngase en contacto con el equipo de Atención al cliente. Nosotros también podemos ponernos en contacto con usted. |
Confirmando | Nuestro proveedor de fondos ha recibido el retiro. | Todos los métodos de depósito en efectivo. | Si ve este estado durante más de un día hábil, póngase en contacto con Atención al cliente. |
Éxito | El retiro se ha enviado al proveedor de fondos. | Todos los métodos de depósito en efectivo. | Póngase en contacto con el equipo de Atención al cliente si no recibe los fondos en un plazo de cinco días hábiles. |
En espera | Nuestro equipo de Atención al cliente tiene que comprobar manualmente el retiro. | Todos los métodos de fondos en efectivo. | Contacte con el equipo de Atención al Cliente. |
Fallido | El retiro ha fallado. | Todos los métodos de depósito en efectivo. | Contacte con el equipo de Atención al Cliente. |
Cómo consultar el estado del depósito o retiro
- 1
Inicie sesión en su cuenta de Kraken o Kraken Pro. Haga clic en la pestaña Portafolio de la parte superior izquierda de la pantalla y asegúrese de que está en la página Vista general.
- 2
En la página Vista general, puede consultar su historial de depósitos y retiros al hacer clic en Transacciones de fondos, situado en la sección inferior.
- 3
Por último, en la pestaña Transacciones de fondos, puede hacer clic en cualquier depósito o retiro para consultar más información.