No es posible retirar fondos

Retención de retiros

Algunos métodos de depósito pueden activar una retención de retiros temporal. Haga clic en este enlace para obtener más información sobre todas las posibles retenciones de retiros. 

Para mayor seguridad, las compras con tarjeta de débito y crédito en USD quedarán bloqueadas durante 72 horas en todas las compras, no solo en la primera.

Si hay una retención de retiros en su cuenta, puede que vea un error en el que se indique que el balance es insuficiente para realizar un retiro o que, en la página de retiro, aparezca un mensaje que señale que sus fondos están “retenidos” o que los retiros están bloqueados.

Puede haber varias razones por las que no puede retirar sus fondos, como dólares estadounidenses (USD), Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), euros (EUR) o dólares canadienses (CAD). Consulte la lista de más abajo para poder determinar el motivo de la retención y encontrar una solución.

Algunos métodos de depósito en efectivo activan una retención de retiros temporal. Por ejemplo, los depósitos de ACH realizados a través de Plaid activan una retención de retiros de 7 días. Además, hay métodos de compra que pueden activar retenciones de retiros de 72 horas. Consulte nuestro artículo, que incluye los detalles de cada retención de retiros en función del plazo.

Nota: Durante estos períodos de retención, puede operar con sus fondos.
Solución: espere hasta que la retención de retiros haya terminado. El equipo de Atención al cliente de Kraken no puede omitir una retención de retiros en función del plazo.

¿Tiene alguna orden abierta o pendiente? Los fondos que se utilizan en una orden abierta o pendiente no se pueden retirar.

Solución: cancelar las órdenes abiertas.

¿Tiene la divisa disponible en su cuenta de Kraken? Aunque puede ver el importe total que tiene en su cuenta, puede que esté seleccionado donde se muestra la suma total de todas sus divisas en su cuenta, en cuyo caso dicho importe se muestra en una divisa específica, aunque todas las divisas mantenidas se procesen por separado. Por ejemplo, si tiene en su cuenta tanto libras esterlinas (GBP) como euros (EUR), no puede retirar el importe total en un solo retiro de dólares estadounidenses (USD).

Solución: cambie sus balances a la divisa que desee retirar.

¿Tiene alguna posición spot sobre margen abierta? Las posiciones spot sobre margen requieren un colateral, el cual no se puede retirar mientras las posiciones estén abiertas.

Solución: cierre las posiciones spot sobre margen abiertas.

¿Tiene algún activo en staking o asignado a productos de staking o de opt-in rewards en Kraken Pro? Se debe hacer unstake o desasignar estos balances antes de poder retirarlos.

Puede hacer unstake o desasignar sus balances de Earn aquí.

¿Tiene saldo negativo en cualquier divisa? Esto evitará que se retiren fondos de su cuenta.

Solución: deposite fondos en la divisa con balance negativo o cambie otras divisas para compensar el balance negativo.

Do you have a negative balance in any currency? This will prevent withdrawals from your account.

Solution: deposit funds in the currency that has a negative balance or exchange other currencies to make up for the negative balance.

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