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Borrar la caché de nuestras aplicaciones móviles
Última actualización: More than 3 months ago
Si la aplicación Kraken o Kraken Pro que tiene instalada en el teléfono se bloquea o experimenta otros problemas técnicos, es probable que se deba a una caché obsoleta.
A continuación, le indicamos cómo borrar la caché y el almacenamiento para restablecer su aplicación móvil:
iPhone
En los iPhone, la única forma de borrar la caché de una aplicación es eliminarla y volver a instalarla.
Consulta este artículo de soporte de Apple para obtener instrucciones: Cómo eliminar apps en tu iPhone, iPad y iPod touch.
Si esto no funcionó, prueba nuestras otras instrucciones de solución de problemas.
Teléfonos Android
En los teléfonos Android, puede borrar la caché e incluso el almacenamiento sin necesidad de desinstalar la aplicación.
- 1
Ajustes del teléfono
Abra los ajustes del teléfono y vaya directamente a los ajustes de la aplicación Kraken o Kraken Pro directamente, o búsquelos manualmente en la sección "Aplicaciones y notificaciones".
Opción A: Buscar
Opción B: Aplicaciones recientes
Opción C: Lista de 'Todas las aplicaciones'
- 2
Ajustes de la aplicación
Una vez que encuentres los ajustes de la aplicación Kraken Pro, selecciona la opción "Almacenamiento y caché".
- 3
Borrar caché
La mayoría de los problemas técnicos se pueden resolver tan solo con borrar la caché.
- 4
Borrar almacenamiento
Si borrar la caché no funcionó, vuelve a la página "Almacenamiento y caché" y selecciona la opción más completa "Borrar almacenamiento". Esto hará que tu aplicación vuelva a un estado como si estuviera recién instalada.
- 5
Resolución de problemas adicionalSi ninguno de estos pasos ha funcionado, pruebe nuestras otras instrucciones de resolución de problemas.
