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Pasos para la solución de problemas para la aplicación móvil Kraken Pro
Última actualización: More than 3 months ago
Si experimenta problemas técnicos con la aplicación móvil Kraken Pro, siga estos pasos:
- 1
Asegúrese de iniciar sesión en la aplicación correctamente. Asegúrese de que está utilizando la autenticación de dos factores (2FA) correcta para iniciar sesión.
- 2
Asegúrese de que su aplicación Kraken Pro y su teléfono estén actualizados.
- 4
Otras alternativas que puede seguir:
- 1
Intente forzar el cierre y volver a abrir la aplicación.
- 2
Reiniciar sesión en la aplicación.
- 3
Reiniciar el dispositivo.
Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, póngase en contacto con el Soporte de Kraken y proporcione los siguientes detalles:
- •
El número de versión de su aplicación Kraken.
- •
La información de su dispositivo móvil (marca, modelo y versión del sistema operativo).
Número de versión de la aplicación
El número de versión de la aplicación se mostrará debajo del botón Cerrar sesión.
