Εάν παραμένουν περιουσιακά στοιχεία στο παραβιασμένο πορτοφόλι σας, αποσύρετέ τα αμέσως σε μια ασφαλή τοποθεσία (π.χ. μια πλατφόρμα συναλλαγών crypto ή θεματοφύλακα) ή μεταφέρετε τα περιουσιακά στοιχεία σε ένα νέο πορτοφόλι με μια νέα Secret Recovery Phrase.
Εάν το πορτοφόλι σας έχει παραβιαστεί, είναι συνετό να υποθέσετε ότι το Secret Recovery Key σας έχει παραβιαστεί. Αυτό σημαίνει ότι η εισαγωγή του πορτοφολιού σας σε μια νέα συσκευή δεν θα επιλύσει το πρόβλημα.
Δυστυχώς, η Kraken δεν είναι σε θέση να βοηθήσει στην ανάκτηση τυχόν αμφισβητούμενων κεφαλαίων λόγω του μη αναστρέψιμου χαρακτήρα των συναλλαγών κρυπτονομισμάτων.
Εάν πιστεύετε ότι ο λογαριασμός σας στην Kraken έχει παραβιαστεί, παρακαλούμε συμπληρώστε αυτήν τη φόρμα.
Σαρώστε όλες τις συσκευές για κακόβουλο λογισμικό.
Αφαιρέστε όλες τις ανεπίσημες εφαρμογές Kraken από τις κινητές συσκευές σας.
Εάν κατεβάσατε ύποπτες εφαρμογές ή αρχεία στη συσκευή σας, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας για τυχόν σημαντικά δεδομένα και επαναφέρετε όλες τις συσκευές σας στις εργοστασιακές ρυθμίσεις.
Αλλάξτε ή προσθέστε έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA) στον λογαριασμό email σας.
Αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού email σας ακολουθώντας αυτές τις οδηγίες.
Δημιουργήστε ένα νέο Sign-in 2FA, συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε ένα Hardware Security Key.
Αφαιρέστε όλες τις διευθύνσεις ανάληψης, αποθηκεύστε όλες τις άγνωστες διευθύνσεις ανάληψης· μετά από αυτό θα είναι απρόσιτες.
Αφαιρέστε όλες τις Ενεργές Συνεδρίες και Συσκευές, αποθηκεύστε όλες τις άγνωστες διευθύνσεις IP· μετά από αυτό θα είναι απρόσιτες.
Αφαιρέστε όλα τα API keys και δημιουργήστε νέα όπου χρειάζεται.