Όταν δημιουργείτε μια διεύθυνση κατάθεσης HBAR για τον λογαριασμό σας στην Kraken, δημιουργείται επίσης ένα μοναδικό και υποχρεωτικό Memo.
Το Memo είναι ένας 19-ψήφιος αριθμητικός κωδικός που χρησιμοποιείται για την αναγνώριση της κατάθεσής σας και τη διασφάλιση ότι πιστώνεται στον σωστό λογαριασμό. Πρέπει να συμπεριλάβετε αυτό το Memo σε κάθε κατάθεση HBAR που στέλνετε στην Kraken.
Παράδειγμα:
175XXXXXXXXXXXXXXXX
Πάντα να ελέγχετε διπλά ότι έχετε εισαγάγει το σωστό Memo πριν στείλετε την κατάθεσή σας σε HBAR.
Η παράλειψη ή η εισαγωγή λανθασμένου Memo μπορεί να προκαλέσει σημαντικές καθυστερήσεις στην πίστωση των κεφαλαίων σας και, σε ορισμένες περιπτώσεις, η κατάθεση μπορεί να είναι αδύνατο να ανακτηθεί.
Εάν στείλατε την κατάθεσή σας σε HBAR χωρίς το Memo, παρακαλούμε υποβάλετε ένα αίτημα υποστήριξης εδώ.
Η ομάδα μας θα εξετάσει την περίπτωσή σας και θα προσπαθήσει να σας βοηθήσει στον εντοπισμό των κεφαλαίων σας.