Προσπαθούμε να παρέχουμε ολοκληρωμένη υποστήριξη για την αντιμετώπιση τυχόν ανησυχιών ή ερωτημάτων που μπορεί να έχετε. Παρακάτω, θα βρείτε πληροφορίες για το πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω διαφόρων καναλιών.
Σημαντικό: Όλη η υποστήριξη και οι επικοινωνίες που σχετίζονται με το Kraken Wallet θα διεξάγονται μέσω των επίσημων καναλιών της Kraken. Το Kraken Wallet δεν διαθέτει ξεχωριστά κανάλια επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένων των προφίλ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Η υποστήριξη του Kraken Wallet δεν θα σας ζητήσει ποτέ τη Secret Recovery Phrase, τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλες ευαίσθητες πληροφορίες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την πρόσβαση στη συσκευή σας ή στην εφαρμογή Kraken Wallet.
Εάν κάποιος σας ζητήσει τη Secret Recovery Phrase, θα πρέπει να υποθέσετε ότι προσπαθεί να σας εξαπατήσει.
Η ομάδα υποστήριξης του Kraken Wallet δεν θα επικοινωνήσει ποτέ μαζί σας μέσω μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή δεν θα ξεκινήσει τηλεφωνική κλήση ή μήνυμα κειμένου.
Email: Τα email από την Kraken θα έχουν πάντα το όνομα τομέα @kraken.com στο τέλος τους. Αυτό περιλαμβάνει υποτομείς όπως το @email.kraken.com.
Είναι σημαντικό ότι όλες οι επίσημες επικοινωνίες για το Kraken Wallet θα διεξάγονται μέσω των επίσημων καναλιών της Kraken.
Εάν δείτε ή λάβετε οποιαδήποτε επικοινωνία από λογαριασμό που ισχυρίζεται ότι είναι Kraken Wallet, ή από άτομο που ισχυρίζεται ότι είναι εκπρόσωπος υποστήριξης του Kraken Wallet, θα πρέπει να υποθέσετε ότι πρόκειται για απάτη. Αυτό περιλαμβάνει, ενδεικτικά: προφίλ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ανεπίσημους ιστότοπους ή ιστολόγια, ανεπίσημους λογαριασμούς email και τηλεφωνικές κλήσεις ή μηνύματα κειμένου.
Λάβετε υπόψη ότι το Kraken Wallet δεν διαθέτει λογαριασμό Discord, Telegram, Twitter, Instagram ή οποιονδήποτε άλλο λογαριασμό μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
Για πληροφορίες σχετικά με τα επίσημα κανάλια επικοινωνίας της Kraken, ανατρέξτε στους ακόλουθους οδηγούς:
1. Πώς να ακολουθήσετε την Kraken στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης