Εάν χάσετε την πρόσβαση στον πάροχο ταυτότητας που χρησιμοποιήσατε για την εγγραφή (για παράδειγμα, δεν μπορείτε πλέον να αποκτήσετε πρόσβαση στο Apple ID ή στον λογαριασμό σας Google), ενδέχεται να μην μπορείτε να συνδεθείτε μέσω του Sign in with Apple/Google.
Εάν έχετε πρόσβαση στη διεύθυνση email σας:
Ανοίξτε τη σελίδα σύνδεσης της Kraken.
Ολοκληρώστε την επαναφορά κωδικού πρόσβασης.
Συνδεθείτε ως συνήθως με τον νέο σας κωδικό πρόσβασης.
Μόλις ανακτήσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας στην Kraken, θα πρέπει να αποσυνδέσετε τον πάροχο ταυτότητας (Apple ή Google) στον οποίο δεν μπορείτε πλέον να έχετε πρόσβαση από τις ρυθμίσεις - Ασφάλεια
Εάν δεν έχετε πρόσβαση στη διεύθυνση email σας:
Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποστήριξη εδώ:
https://support.kraken.com/forms/37016855737620
Παρακαλούμε σημειώστε:
Χρειάζεται να υποβάλετε τη φόρμα Lost Access μόνο εάν:
Δεν μπορείτε πλέον να συνδεθείτε με τον πάροχο ταυτότητάς σας και δεν μπορείτε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στην Kraken.
Αυτό θα μπορούσε να συμβεί εάν έχετε συνδέσει το email σας με το Hide my Email της Apple και δεν λαμβάνετε πλέον email της Kraken (ούτε καν στα ανεπιθύμητα).
Εάν ο λογαριασμός σας στην Kraken χρησιμοποιεί ένα ξεχωριστό, έγκυρο email, θα πρέπει να μπορείτε να συνδεθείτε κανονικά μετά την επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας - δεν χρειάζεται φόρμα.