Εάν χρησιμοποιείτε μια authenticator app για 2FA σύνδεσης για τον λογαριασμό σας στην Kraken, ελέγξτε πρώτα αν η authenticator app που χρησιμοποιείτε διαθέτει λειτουργία εξαγωγής, ώστε να μπορείτε να μεταφέρετε τους λογαριασμούς σας στη νέα σας συσκευή (το Google Authenticator για Android υποστηρίζει πλέον αυτή τη λειτουργία). Εάν η authenticator app που χρησιμοποιείτε δεν διαθέτει τρόπο εξαγωγής στη νέα σας συσκευή, παρακάτω θα βρείτε οδηγίες για το πώς να αλλάξετε το 2FA σύνδεσής σας εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στο παλιό τηλέφωνο ή πώς να παρακάμψετε το 2FA σύνδεσης εάν δεν έχετε πλέον πρόσβαση στο παλιό τηλέφωνο.
Σημείωση: για να αφαιρέσετε το trading 2FA, το funding 2FA και το Master Key 2FA, δεν χρειάζεστε πρόσβαση στα αρχικά 2FA ή σε τυχόν εφεδρικά αντίγραφα. Μόλις αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας (μέσω 2FA σύνδεσης), μπορείτε εύκολα να αφαιρέσετε το trading 2FA, το funding 2FA και το Master Key 2FA, εφόσον το Global Settings Lock δεν είναι ενεργοποιημένο και, στη συνέχεια, απλώς να ρυθμίσετε ξανά αυτά τα 2FA από την αρχή.
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στην Kraken στο Kraken Pro.
Κάντε κλικ στο όνομά σας ή στο εικονίδιο προφίλ στην επάνω δεξιά γωνία και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ρυθμίσεις.
Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην Ασφάλεια στην επάνω αριστερή γωνία.
Για να διαγράψετε το 2FA σύνδεσης της authenticator app σας, βεβαιωθείτε πρώτα ότι έχετε ενεργοποιήσει μια πρόσθετη μέθοδο 2FA, όπως ένα Hardware Security Key ή Cross-Device Passkey.
Μόλις προσθέσετε το Passkey σας, κάντε κλικ στην επιλογή Διαγραφή στην ενότητα Έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων σύνδεσης και επιβεβαιώστε ότι θέλετε να διαγράψετε την παλιά σας μέθοδο 2FA σύνδεσης.
Αφού διαγράψετε το παλιό σας 2FA σύνδεσης, θα πρέπει να κάνετε κλικ στην επιλογή Ενεργοποίηση στην ενότητα Έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων σύνδεσης.
Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στο αναδυόμενο παράθυρο για να ρυθμίσετε το 2FA στο νέο σας τηλέφωνο.
Υπάρχουν τρεις επιλογές:
Επιλογή 1: Χρησιμοποιήστε παράκαμψη 2FA εάν έχετε ένα Master Key ρυθμισμένο στον λογαριασμό σας.
Σημείωση: Δεν είναι δυνατή η ρύθμιση ενός Master Key αφού έχετε ήδη χάσει το 2FA σύνδεσής σας.
Επιλογή 2: Χρησιμοποιήστε τον εφεδρικό κωδικό 2FA εάν τον καταγράψατε κατά την αρχική διαδικασία ρύθμισης 2FA.
Αλλάξτε το 2FA σας μόλις ανακτήσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Η χρήση εφεδρικού αντιγράφου ενός 2FA που βρίσκεται σε χαμένο τηλέφωνο δεν είναι ασφαλής.
Επιλογή 3: Υποβάλετε ένα αίτημα στην ομάδα υποστήριξής μας για αντιμετώπιση προβλημάτων σύνδεσης. Μόλις υποβληθεί, ένας εκπρόσωπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω email για να αφαιρέσει το 2FA από τον λογαριασμό σας, ώστε να μπορείτε να το ενεργοποιήσετε ξανά στη συσκευή σας.