Μια Φωτογραφία Ανάκτησης Λογαριασμού (ARP) ή Φωτογραφία Ασφαλείας Λογαριασμού (ASP) είναι μια φωτογραφία σας, του κατόχου του λογαριασμού, στην οποία κρατάτε το έγγραφο ταυτοποίησής σας και ένα χειρόγραφο σημείωμα δίπλα στο πρόσωπό σας.
Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε, ενδέχεται να σας ζητηθεί να παράσχετε μια ARP/ASP για να ανακτήσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας στην Kraken.
Παρακάτω ακολουθεί μια λίστα ελέγχου για τη δημιουργία μιας σωστής ARP/ASP που μπορεί να γίνει δεκτή από την ομάδα ενσωμάτωσης πελατών μας:
Απαιτήσεις ταυτότητας
Η ταυτότητα που κρατάτε πρέπει να είναι έγκυρη και να μην έχει λήξει, ιδανικά του ίδιου τύπου που χρησιμοποιήθηκε για την επαλήθευση.
Οι λεπτομέρειες στην ταυτότητα στη φωτογραφία πρέπει να είναι ευανάγνωστες. Δεν πρέπει να είναι θολές ή εκτός εστίασης.
Απαιτήσεις σημειώματος
Το τι πρέπει να περιλαμβάνει το χειρόγραφο σημείωμα θα αναγράφεται στο email μας.
Δώστε μεγάλη προσοχή κατά τη σύνταξη του χειρόγραφου σημειώματος! Εάν έστω και μία λέξη είναι διαφορετική στο σημείωμα, η ARP/ASP ενδέχεται να απορριφθεί.
Τι να κάνετε | Τι να μην κάνετε |
|---|---|
✓ Γράψτε τη σημείωση με το χέρι σας. | ✘ Μην πληκτρολογήσετε τη σημείωση. |
✓ Γράψτε το σημείωμα ακριβώς όπως υποδεικνύεται. | ✘ Μην αλλάξετε τη διατύπωση ή το νόημα της σημείωσης. |
Απαιτήσεις φωτογραφίας
Πώς να συνδυάσετε την ταυτότητα και τη σημείωση:
Χρησιμοποιήστε μια φωτογραφία υψηλής ποιότητας και βεβαιωθείτε ότι το κείμενο και οι αριθμοί στην ταυτότητα είναι ευανάγνωστοι. Ολόκληρο το πρόσωπο και τα χέρια σας θα πρέπει επίσης να είναι ορατά. | Η χρήση ενός χεριού είναι εντάξει, αρκεί όλα τα μέρη της ταυτότητας και του μηνύματος να είναι ορατά και να μην καλύπτονται. |
|---|---|
Πρέπει να κρατάτε την ταυτότητα στα χέρια σας. Τα χέρια και οι βραχίονές σας πρέπει να είναι ορατά στην εικόνα. Μην φοράτε γυαλιά ηλίου, καπέλα ή οτιδήποτε καλύπτει τα χαρακτηριστικά του προσώπου σας. | Μην καλύπτετε μέρη της ταυτότητας, του μηνύματος ή του προσώπου σας. |
Τι να κάνετε | Τι να μην κάνετε |
|---|---|
✓ Κρατήστε την ταυτότητα και το σημείωμα στο χέρι σας. | ✘ Μην αφήσετε κάποιον άλλο να κρατήσει τη σημείωση. ✘ Μην κολλήσετε την ταυτότητα στη σημείωση. |
✓ Η ταυτότητα και η σημείωση πρέπει να είναι όλα ευκρινώς ορατά. | ✘ Μην καλύπτετε κανένα στοιχείο στην ταυτότητα ή τη σημείωση με τα δάχτυλά σας. |
✓ Το πρόσωπο, το πάνω μέρος του σώματος, οι βραχίονες και τα χέρια σας θα πρέπει να είναι ορατά. | ✘ Μην δείχνετε μόνο το κεφάλι σας να προεξέχει πίσω από τη σημείωση. ✘ Μην φοράτε γυαλιά ηλίου, καπέλο ή οτιδήποτε καλύπτει το πρόσωπό σας. |
✓ Τραβήξτε τη φωτογραφία κατά τη διάρκεια της ημέρας, όταν ο φωτισμός είναι καλός. | ✘ Μην τραβάτε τη φωτογραφία όταν είναι σκοτάδι έξω. Η εξάρτηση από τον εσωτερικό φωτισμό καθιστά δυσκολότερη τη λήψη λεπτομερειών από τις κάμερες. |
✓ Ζητήστε από τον φίλο ή μέλος της οικογένειάς σας να τραβήξει τη φωτογραφία. | ✘ Μην στέκεστε μπροστά σε ένα εντελώς λευκό φόντο. |