Εάν η σελίδα κατάστασης δείχνει ότι όλα λειτουργούν κανονικά και παρ' όλα αυτά εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με την ιστοσελίδα μας, όπως σφάλματα 404 ή κενές σελίδες, είναι πιθανό το πρόβλημα να αφορά το πρόγραμμα περιήγησής σας.
Δοκιμάστε την Ανώνυμη περιήγηση, Ιδιωτική περιήγηση ή Ανώνυμη λειτουργία του προγράμματος περιήγησής σας. Δίνει στο πρόγραμμα περιήγησής σας μια νέα αρχή από την προσωρινή μνήμη, τα cookies και τις επεκτάσεις.
Εάν αυτό λειτουργεί, πιθανότατα σημαίνει ότι το πρόβλημα ήταν με την προσωρινή μνήμη και τα cookies του προγράμματος περιήγησής σας (οπότε θα χρειαστεί να τα διαγράψετε από Από την αρχή) ή με μια επέκταση του προγράμματος περιήγησης (οπότε θα χρειαστεί να το απεγκαταστήσετε).
Διαγράφοντας την προσωρινή μνήμη και τα cookies του προγράμματος περιήγησής σας, οποιαδήποτε σχέδια ή ρυθμίσεις γραφήματος στο Kraken Pro θα διαγραφούν.
Βεβαιωθείτε ότι το πρόγραμμα περιήγησής σας είναι ενημερωμένο. Τα προγράμματα περιήγησης που υποστηρίζουμε είναι: Android Chrome, Brave, Chrome, Firefox, iOS Safari και Safari με ελάχιστη απαίτηση ότι η έκδοση του προγράμματος δεν είναι παλαιότερη από 6 μήνες. Ενώ άλλα προγράμματα περιήγησης και εκδόσεις μπορεί να λειτουργούν, δεν υποστηρίζονται επίσημα και ορισμένα χαρακτηριστικά μπορεί να μην λειτουργούν σωστά.
Βεβαιωθείτε ότι το πρόγραμμα περιήγησής σας έχει ενεργοποιημένα τα Javascript, cookies και τις ρυθμίσεις κεφαλίδας αναφοράς. Αυτές οι ρυθμίσεις είναι ενεργοποιημένες από προεπιλογή σε όλα τα βασικά προγράμματα περιήγησης.
Δοκιμάστε ένα διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης. Η ιστοσελίδα μας έχει δοκιμαστεί με και θα πρέπει να λειτουργεί με τα περισσότερα σύγχρονα προγράμματα περιήγησης (αυτό δεν περιλαμβάνει το Microsoft Edge ή το Internet Explorer).
Κάντε επανεκκίνηση στη συσκευή ή τον υπολογιστή σας. Ξέρουμε ότι ακούγεται σαν μια κλισέ συμβουλή, αλλά έχουμε δει ότι δίνει τη λύση στις περισσότερες περιπτώσεις.
Δοκιμάστε μια διαφορετική συσκευή ή υπολογιστή.
Δοκιμάστε ένα διαφορετικό δίκτυο για να συνδεθείτε. Αποφύγετε να συνδεθείτε στο Kraken από ένα κοινόχρηστο ή δημόσιο δίκτυο Wi-Fi καθώς μπορεί να θέσει τον λογαριασμό σας σε κίνδυνο.
Παρακάτω υπάρχουν σύνδεσμοι σε άρθρα υποστήριξης (που δεν έχουν συνταχθεί από την Kraken) για μια ποικιλία προγραμμάτων περιήγησης που μπορεί να σας βοηθήσουν με τα παραπάνω βήματα επίλυσης προβλημάτων.
Όταν μεταβαίνετε μεταξύ των διεπαφών Kraken, όπως η πλοήγηση από τη διεπαφή Kraken στο Kraken Classic ή Kraken Pro, μπορεί να αντιμετωπίσετε απροσδόκητη συμπεριφορά αν η Ασπίδα Brave είναι ενεργή στη μία εφαρμογή και όχι στην άλλη. Αυτή η συμπεριφορά προκύπτει επειδή η Ασπίδα Brave θεωρεί κάθε υποτομέα ως ξεχωριστή οντότητα, εφαρμόζοντας τις ρυθμίσεις απορρήτου και ασφάλειας ανεξάρτητα. Κατά συνέπεια, ορισμένες λειτουργίες μπορεί να επηρεαστούν προσωρινά μέχρι να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις της Ασπίδας για κάθε συγκεκριμένο υποτομέα. Αν συναντήσετε αυτό το σενάριο, δοκιμάστε τα εξής βήματα:1. Ενεργοποιήστε την Ασπίδα Brave σε κάθε μεμονωμένο πρόγραμμα περιήγησης (στο Kraken Pro, Kraken ή Kraken Classic ανάλογα). 2. Θα χρειαστεί να συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας στην Kraken μετά την ενεργοποίηση της Ασπίδας Brave στις διάφορες διεπαφές. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες για την Ασπίδα Brave εδώ.
Πώς να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και τα cookies