Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την επεξεργασία ή την προσθήκη της διεύθυνσής σας ή τη μεταφόρτωση εγγράφων στον λογαριασμό σας, δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε το GSL (Global Settings Lock) και προσπαθήστε ξανά.
Μια φωτογραφία επιβεβαίωσης ταυτότητας (IDCP) είναι μια φωτογραφία σας, του κατόχου του λογαριασμού, στην οποία κρατάτε το έγγραφο ταυτότητάς σας και μια χειρόγραφη σημείωση δίπλα στο πρόσωπό σας.
Μια φωτογραφία προσώπου είναι μια φωτογραφία σας την οποία μπορούμε να αντιστοιχίσουμε με τη φωτογραφία στην ταυτότητά σας. Οι κάτοικοι Νότιας Αφρικής και ΗΠΑ θα πρέπει να υποβάλουν φωτογραφία προσώπου.
Ενδέχεται επίσης να σας ζητηθεί να παρέχετε μια φωτογραφία προσώπου ως μέρος της επαλήθευσης ή για άλλες περιπτώσεις (βλ. φωτογραφία ανάκτησης λογαριασμού).
Παρακάτω ακολουθεί μια λίστα ελέγχου για τη δημιουργία μιας σωστής IDCP που μπορεί να γίνει αποδεκτή από την ομάδα επαλήθευσης:
Απαιτήσεις ταυτότητας Η ταυτότητα που κρατάτε πρέπει να είναι η ίδια ταυτότητα που χρησιμοποιήθηκε για την επαλήθευση. Τα στοιχεία στην ταυτότητα της φωτογραφίας πρέπει να είναι ευανάγνωστα. Δεν πρέπει να είναι θολά ή εκτός εστίασης.
Απαιτήσεις σημείωσης
Η χειρόγραφη σημείωση πρέπει να αναγράφει "kraken.com" και να περιλαμβάνει:
- την τρέχουσα ημερομηνία
- την υπογραφή σας
Δώστε μεγάλη προσοχή όταν γράφετε τη χειρόγραφη σημείωση! Εάν έστω και μία λέξη είναι διαφορετική στη σημείωση, η IDCP ενδέχεται να μην γίνει αποδεκτή.
Λάβετε υπόψη ότι σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται να σας ζητήσουμε να γράψετε κάτι άλλο στη χειρόγραφη σημείωση. Ακολουθήστε προσεκτικά τις οδηγίες που σας δίνονται στο αίτημά σας.
Τι να κάνετε | Τι να μην κάνετε |
|---|---|
✓ Γράψτε τη σημείωση με το χέρι σας. | ✘ Μην πληκτρολογήσετε τη σημείωση. |
✓ Γράψτε τη σημείωση ακριβώς όπως υποδεικνύεται.* | ✘ Μην αλλάξετε τη διατύπωση ή το νόημα της σημείωσης. |
✓ Χρησιμοποιήστε χαρτί περίπου στο 1/4 του μεγέθους ενός τυπικού φύλλου. | ✘ Μην χρησιμοποιείτε ολόκληρο φύλλο χαρτιού. Δεν μπορεί να κρυφτεί μεγάλο μέρος του σώματός σας πίσω από τη σημείωση. |
*Δεχόμαστε μεταφράσεις της σημείωσης σε άλλες γλώσσες, εφόσον διατηρεί το ίδιο νόημα.
Απαιτήσεις φωτογραφίας
Πώς να τοποθετήσετε την ταυτότητα και τη σημείωση μαζί:
Χρησιμοποιήστε μια φωτογραφία υψηλής ποιότητας και βεβαιωθείτε ότι το κείμενο και οι αριθμοί στην ταυτότητα είναι ευανάγνωστοι. Ολόκληρο το πρόσωπο και τα χέρια σας θα πρέπει επίσης να είναι ορατά. | |
|---|---|
Πρέπει να κρατάτε την ταυτότητα στα χέρια σας. Τα χέρια και οι βραχίονές σας θα πρέπει να είναι ορατά στην εικόνα. Μην φοράτε γυαλιά ηλίου ή οτιδήποτε καλύπτει τα χαρακτηριστικά του προσώπου σας. | Μην καλύπτετε μέρη της ταυτότητας, του μηνύματος ή του προσώπου σας. |
Τι να κάνετε | Τι να μην κάνετε |
|---|---|
✓ Κρατήστε την ταυτότητα και τη σημείωση στο/στα χέρι/α σας. | ✘ Μην αφήσετε κάποιον άλλο να κρατήσει τη σημείωση. ✘ Μην κολλήσετε την ταυτότητα στη σημείωση. |
✓ Η ταυτότητα και η σημείωση πρέπει να είναι όλες ευδιάκριτες. | ✘ Μην καλύπτετε κανένα στοιχείο στην ταυτότητα ή τη σημείωση με τα δάχτυλά σας. |
✓ Το πρόσωπο, το άνω μέρος του σώματος, οι βραχίονες και τα χέρια σας θα πρέπει να είναι ορατά. | ✘ Μην δείχνετε μόνο το κεφάλι σας να προεξέχει πίσω από τη σημείωση. ✘ Μην φοράτε γυαλιά ηλίου, καπέλο ή οτιδήποτε καλύπτει το πρόσωπό σας. |
✓ Τραβήξτε τη φωτογραφία κατά τη διάρκεια της ημέρας, όταν ο φωτισμός είναι καλός. | ✘ Μην τραβάτε τη φωτογραφία όταν είναι σκοτάδι έξω. Η εξάρτηση από τον εσωτερικό φωτισμό καθιστά δυσκολότερη τη λήψη λεπτομερειών από τις κάμερες. |
✓ Ζητήστε από τον φίλο ή μέλος της οικογένειάς σας να τραβήξει τη φωτογραφία. |
Η IDCP και η φωτογραφία προσώπου μπορούν είτε να ληφθούν χρησιμοποιώντας την κάμερα της συσκευής σας είτε να μεταφορτωθούν από τον υπολογιστή στον λογαριασμό σας στην Kraken στη σελίδα Έγγραφα.
Εάν δεν βλέπετε την ενότητα για τη μεταφόρτωση της IDCP ή της φωτογραφίας προσώπου σε αυτήν τη σελίδα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη.