Administration af Kraken Debit Card

Du kan nemt se dine Krak-kort-oplysninger, f.eks. kortnummer eller PIN-kode, i Krak App.

Vi bruger dine aktiver i den rækkefølge, du angiver, for at dække det fulde beløb i en transaktion – og kombinerer aktiver efter behov. Du kan til enhver tid ændre rækkefølgen og blokere aktiver.

Sådan angiver du din forbrugsrækkefølge:

Primær valuta: Kortets primære valuta er GBP for kunder i Storbritannien eller euro for kunder i eurozonen. Vi konverterer dine aktiver til din primære valuta, når du bruger kortet. Refusioner og tilbageførsler udbetales også i din primære valuta. Hvis du bruger andre aktiver i en transaktion, og de fejler, forsøger vi at gennemføre betalingen med din primære saldo.

Små saldi: Saldi under £1 eller €1 på din Everyday-saldo kan blive sprunget over ved betaling, da de ikke altid kan konverteres.

Blokér: Du kan blokere bestemte valutaer, hvis du ikke vil bruge dem til betalinger. 

Ikke tilgængelig: Nogle aktiver kan ikke bruges til betalinger og vises i sektionen Ikke tilgængelig. Hvis det ændrer sig, tilføjes de automatisk nederst i din betalingsrækkefølge og bliver tilgængelige til betaling.

Du kan hurtigt tjekke dit Krak-korts grænser i appen:

For EUR og GBP gælder følgende forbrugs- og ATM-udbetalingsgrænser:

Forbrug:

ATM-udbetalinger:

Sådan finder du dit kontoudtog:

1. Klik på dit profilbillede i øverste venstre hjørne af Krak App

2. Rul ned til Rapportering

3. Tryk på Kontoudtog

Her kan du eksportere dine månedlige kontoudtog som PDF. Du modtager også en e-mail hver måned, når dit nye kontoudtog er klar.

I de fleste jurisdiktioner betragtes brug af kryptovaluta til køb (herunder via et kryptotilknyttet kort) som afhændelse af et aktiv i skattemæssig henseende. Hvis kryptoens værdi på købstidspunktet er højere end ved anskaffelsen, kan der opstå en kapitalgevinst; er den lavere, et kapitaltab. Se artiklen om skattemæssige overvejelser.

Du kan opdatere dine personlige oplysninger i Krak App.

Du kan bestille et erstatningskort, hvis dit kort er beskadiget, mistet eller stjålet og brugt til svindel:

1. Gå til Få hjælp i din Krak App.

2. Tryk på Erstat kort.

3. Vælg årsagen (beskadiget, bortkommet, stjålet osv.).

4. Hvis du fortsætter, spærres dit kort øjeblikkeligt, og du kan ikke bruge det til køb.

Monavate opkræver muligvis et gebyr på 4,99 GBP (UK) / 4,99 EUR (EØS) for erstatningskort. Erstatningskort leveres inden for 7–10 dage. Hvis dit kort var beskadiget, beholder erstatningskortet samme kortnummer, men får en ny udløbsdato og CVV.

Der er tre muligheder for at bestille et erstatningskort:

Sådan får du et erstatningskort:

Hvis dit kort var beskadiget og holdt op med at virke, modtager du et erstatningskort med samme kortnummer, men en ny udløbsdato og CVV-kode (3 cifre).