Kraken Debit Card: Hyppige spørgsmål

Kraken Debit Card er et Mastercard-betalingskort, der giver dig mulighed for nemt at bruge 600+ kontant- og kryptoaktiver overalt, hvor Mastercard accepteres, uden transaktionsgebyrer fra Kraken (tredjepartsgebyrer, f.eks. gebyr fra ATM-operatøren, kan stadig forekomme). Kortet giver generøse fordele baseret på din saldo – bl.a. op til 2 % cashback i lokal fiat (britiske pund eller euro) eller Bitcoin på berettigede køb. Se afsnittet Cashback og belønninger nedenfor for niveaudetaljer og betingelser.

Åbn Kraken-appen, og følg kortets tilmeldingsflow. Du kan vælge dit virtuelle korts farve med det samme – derefter skal du blot downloade Krak-appen og logge på med de samme legitimationsoplysninger, du bruger til at logge på Kraken. Når du er logget på, tilføjer du blot dit Kraken Debit Card til Apple Pay eller Google Pay for at komme i gang.

Designet på Kraken Debit Card er den eneste forskel på et Krak-kort. Begge er Mastercard-betalingskort, der trækker fra den samme Krak Everyday-konto, og dit Krak Rewards-niveau samt cashback-procent gælder for begge. Al kortstyring (frys, forbrugsrækkefølge, transaktionshistorik, cashback-indstillinger) foregår i Krak-appen for begge korttyper.

Krak er pengeappen bygget af Kraken til hverdagsøkonomi og fungerer som administrationscenter for dit Kraken Debit Card. Her finder du alle kortoplysninger, transaktionshistorik, belønningsknudepunkt med cashback-indtjening og kortindstillinger – alt, hvad du forventer af en moderne pengeapp. Du logger på med de samme legitimationsoplysninger som til din Kraken-konto.

Krak-appen er til hverdagsøkonomi, mens Kraken-appen er bygget til handel.

• Fuldfør opsætningen af det virtuelle kort først.

• Tryk på Ja, hent det fysiske kort.

• Vælg, hvordan dit navn skal vises, og tryk derefter på Fortsæt og derefter OK.

• Bekræft din leveringsadresse (hjemmeadresse eller en alternativ adresse). Du behøver ikke opgive et telefonnummer.

• Det var det – dit kort er på vej. Aktivér det, når det ankommer.

Kraken Debit Card er i øjeblikket tilgængeligt for verificerede Kraken-kunder i Storbritannien og EØS. Du skal have gennemført Krakens verificeringsproces for at være berettiget.

Gå til fanen Portefølje i Kraken-appen → Saldi → Everyday-saldo. Åbn Krak App, og gå til sektionen Kort fra startskærmen for at se dit kort. Dit kort er også gemt i din Apple Wallet eller Google Wallet, hvis du tilføjede det under opsætningen.

Ja. Krak og Kraken deler loginoplysninger.

• Har du allerede en Krak-konto, kan du bruge samme e-mailadresse og adgangskode til at logge ind på Kraken.

• Har du allerede en Kraken-konto, kan du bruge samme e-mailadresse og adgangskode til at logge ind på Krak.

Du behøver ikke oprette en separat konto.

Du kan tilføje midler til din Krak Everyday-saldo på et par måder:

1. Overfør midler fra din Kraken-saldo
   Flyt nemt midler fra din Kraken-konto til din Krak Everyday-saldo direkte i enten Kraken- eller Krak-appen.

2. Indsæt penge direkte i Krak
   Du kan også tilføje penge til din Krak Everyday-saldo direkte i Krak-appen via Apple Pay, Google Pay, bankoverførsel eller andre metoder afhængigt af din region.

Din Krak Everyday-saldo er adskilt fra din Kraken-handelsporteføljes saldo. Kortet bruger kun af din Everyday-saldo, så dine handelsaktiver, staking-positioner og øvrige Kraken-aktiver forbliver urørte, medmindre du vælger at flytte dem over. Tænk på det som en separat forbrugskonto, du selv styrer.

Ja – når du bruger krypto fra din Everyday-saldo, konverteres det til fiat på betalingstidspunktet. I Krak-appen styrer du selv, hvordan det fungerer – ved at:

• Angive din foretrukne betalingsrækkefølge på tværs af aktiver

• Spærre bestemte aktiver, så de ikke bruges til kortbetalinger

Der er ingen transaktionsgebyrer, når du betaler med kortet i din lokale valuta. I andre tilfælde inkluderer Krak et spread i salgsprisen på de kryptovalutaer, der kræves for at gennemføre transaktionen – det sikrer hurtig og pålidelig gennemførelse, selv ved høj volatilitet. Se de anvendte kurser under transaktionsdetaljerne.

Vi opkræver ingen FX-gebyrer. Vi videregiver Mastercards vekselkurs uden tillæg.

Krak opkræver ingen gebyrer for ATM-hævninger. Gebyrer fra ATM-operatøren kan forekomme og vises normalt, inden du hæver.

Ja. I appen kan du angive din betalingsrækkefølge – træk og slip dine valutaer i den ønskede rækkefølge – og blokere valutaer, du ikke vil have brugt.

Krak-appen tilbyder 600+ aktiver, men ikke alle er tilgængelige til korttransaktioner. Ikke-understøttede valutaer vises som Utilgængelig i din forbrugsrækkefølge. Du kan også have og bruge fiat-saldi.

Af sikkerhedshensyn er dit fulde kortnummer og CVV kun tilgængeligt i Krak-appen. Find dine kortoplysninger ved at åbne Krak → Kortbillede → Se detaljer. Din Krak-konto bruger samme login som Kraken.

Kortet understøtter 600+ kontant- og kryptovalutaer – og endda 100+ forskellige valutaer i én transaktion. Ved køb konverterer vi automatisk dine aktiver til din regions valuta, hvis det er nødvendigt: GBP (UK), EUR (EØS) eller USD (US).

Her er et par ting, du kan prøve:

1. Tjek din Everyday-saldo – du skal måske sætte penge ind.

2. Bekræft, at dit kort ikke er frosset (Krak-appen → Kortindstillinger).

3. Tjek dine forbrugs- og ATM-grænser i Krak-appen. Du har muligvis nået dine grænser.

4. Tjek den afvisningsbesked, du modtager fra Krak, når din transaktion afvises. Oplysningerne her hjælper dig med at forstå, hvad der skete.

Hvis alt ser rigtigt ud og problemet fortsætter, kan du kontakte support med forhandlerens navn og transaktionsoplysninger.

GBP for kunder i UK; EUR for kunder i EØS. Alle transaktioner afregnes i din primære valuta, også selvom du har andre valutaer på din Krak-konto.

Dit kort er altid denomineret i din primære valuta (GBP (UK) / EUR (EØS)). Hvis du bruger penge fra en anden saldo, konverterer Krak dem til din primære valuta ved afregning.

Din cashback er synlig i Krak-appen. Åbn Krak → Belønningssaldo øverst til højre på Krak-startskærmen → se dine belønninger og fremskridt.

Din cashback afhænger af dit belønningsniveau, som beregnes ud fra den rullende 30-dages gennemsnitssaldo på tværs af Krak, Kraken og Kraken Pro.

Der er fem niveauer:
1. Starter (€0–199, 0% cashback)
2. Lite (gennemsnitlig saldo €200, 0,5% cashback)
3. Pro (€1.000, 1%),
4. Elite (€10.000, 1,5%)
5. Max (€50.000, 2%)

Se her for flere oplysninger om dine saldi.

Ja. Du kan vælge at modtage din cashback i Bitcoin eller fiat (pund for kunder i UK, euro for kunder i EØS). Hvis du ønsker, at dine belønninger vokser sammen med din portefølje, skal du vælge Bitcoin. Foretrækker du at beholde dem som kontanter, skal du vælge fiat.

Du kan til enhver tid opdatere din foretrukne cashback-valuta i Krak-appen under Belønningsknudepunktet i Cashback-indstillinger og i Kortknudepunktet. Den valgte cashback-valuta fastlægges, når en korttransaktion er gennemført – så hvis du ændrer din præference, inden transaktionen er afsluttet, udbetales din cashback i den nyvalgte valuta.

Ja.
Velkomstgave med Max Rewards:
Nye kunder kan modtage en velkomstgave med Max Rewards (det højeste Krak Rewards-niveau) i de første 30 dage. Dette inkluderer 2% cashback på berettigede køb med kortet samt 1% lønmatch i udvalgte regioner. Herefter afhænger din cashback-sats af den gennemsnitlige saldo, du har hos Krak, Kraken og Kraken Pro. Der gælder geografiske begrænsninger. Læs mere i vores Krak Rewards FAQ.

Der er ingen årlige, månedlige eller transaktionsgebyrer – og ingen skjulte omkostninger. Gebyrer, der kan forekomme ved køb:

1. Spread: Krak indregner et spread i prisen ved salg af de aktiver, der er nødvendige for at gennemføre transaktionen.

2. Valutaveksling: ingen FX-gebyrer fra Krak – vi videregiver Mastercard-kursen uden tillæg.

3. Hævninger i hæveautomater: ingen gebyr fra Krak – tredjepartsoperatører kan opkræve gebyr.

4. Kortudskiftning: Der opkræves et gebyr på 4,99 GBP (UK) / 4,99 EUR (EØS) for kortudskiftning. Erstatningskort leveres inden for 7–10 dage.

Der gælder daglige, ugentlige og månedlige grænser for kortbrug og hævninger i hæveautomater, hvor dette er muligt. Grænserne varierer efter region – tjek dine grænser til enhver tid i appen. Se artiklen om kortstyring for de offentliggjorte grænseoversigter.

Da vi konverterer dine aktiver til din primære valuta ved hver transaktion, tilbageføres den primære valuta til din Krak Everyday-konto. Vi konverterer den ikke automatisk tilbage til krypto – du kan selv konvertere den tilbage når som helst i appen.

Ja. Gå til transaktionsdetaljerne, og tryk på Få hjælp til denne transaktion. Hvis dit problem handler om varer eller tjenester (og ikke selve transaktionen), skal du kontakte forhandleren først. Se artiklen om tvister og uautoriserede transaktioner for oplysninger om tidsfrister og eventuel foreløbig kredit.

1. Et offlinekøb eller en forbrugsordre med en valuta med lav likviditet. Tjek din disponible saldo – blokerede og utilgængelige aktiver er ikke medregnet.

2. Sikkerhedsbekræftelse. Hvis en betaling mislykkes, så indsæt kortet og indtast din PIN-kode i stedet for at bruge kontaktløs betaling eller swipe. Kontaktløst betalingsloft i UK: 300 GBP. Kumulativt kontaktløst betalingsloft i EØS: 150 EUR.

3. Autorisationsspærringer. Nogle forhandlere (tankstationer, hoteller, biludlejning og hæveautomater) lægger en midlertidig spærring, der er højere end det endelige beløb. Sørg for at have tilstrækkelige midler til at dække spærringen – den frigives normalt automatisk.

Åbn Krak-appen → tryk på kortbilledet for at åbne kortoversigten > Frys. Kortfrysning og andre administrationsfunktioner styres i Krak-appen.

Krak-appen er pengeappen bygget af Kraken til hverdagsøkonomi – og stedet, hvor du styrer alt kortrelateret: frys/optø, se kortnummer og CVV, tjek transaktionshistorik, administrer forbrugsordre og se cashback-indtjening. Du logger på med samme Kraken-brugernavn og adgangskode – der er ingen separat konto at oprette.

Ja. Gennemfør Krakens verifikationsproces, inden du bestiller et kort.

Ja. Vi bruger 3D Secure (3DS), øjeblikkelig frysning og realtidsadvarsler om forbrug til at beskytte dit kort.

Nogle kunder kan opleve en 3-dages tilbageholdelse af udbetaling på midler indbetalt via visse metoder, herunder første øjeblikkeligt køb (betalings-/kreditkort, Apple Pay eller Google Pay), køb via ACH Plaid og PayPal-indbetalinger i EUR, GBP og USD.