Kraken-kort: Hyppige spørgsmål

Kraken-kortet er et Mastercard-betalingskort, der lader dig bruge over 600 kontant- og kryptosaldoer overalt, hvor Mastercard accepteres – uden transaktionsgebyrer fra Kraken (tredjepartsgebyrer, f.eks. hæveautomatgebyrer, kan forekomme). Kortet giver attraktive fordele baseret på din saldo – op til 2 % cashback i lokal fiat (britiske pund eller euro) eller Bitcoin på berettigede køb. Se afsnittet Cashback og belønninger nedenfor for niveaudetaljer og betingelser.

Åbn Kraken-appen, og følg kortets tilmeldingsflow. Du kan vælge farve på dit virtuelle kort med det samme – derefter skal du blot downloade Krak-appen og logge på med de samme legitimationsoplysninger, du bruger til Kraken. Når du er logget på, tilføjer du blot dit Kraken-kort til Apple Pay eller Google Pay for at komme i gang.

Det eneste, der adskiller Kraken-kortet fra et Krak-kort, er designet. Begge er Mastercard-betalingskort, der trækker fra den samme Krak Everyday-konto, og dit Krak Rewards-niveau samt cashback-procent gælder for begge. Al kortstyring (frys, forbrugsrækkefølge, transaktionshistorik, cashback-indstillinger) foregår i Krak-appen for begge korttyper.

Krak er pengeappen fra Kraken til hverdagsøkonomi og fungerer som dit styringscentrum for Kraken-kortet. Her finder du kortoplysninger, transaktionshistorik, belønningsoverblik med cashback-optjening og kortindstillinger – alt, hvad du forventer af en moderne pengeapp. Du logger på med de samme legitimationsoplysninger som til din Kraken-konto.

Krak-appen er designet til hverdagsøkonomi, mens Kraken-appen er bygget specifikt til handel.

• Gennemfør opsætningen af det virtuelle kort først.

• Tryk på Ja, få det fysiske kort.

• Vælg, hvordan dit navn skal vises, og tryk derefter på Fortsæt og OK.

• Bekræft din leveringsadresse (din bopælsadresse eller en alternativ adresse). Du behøver ikke opgive et telefonnummer.

• Det var det – kortet er på vej. Aktivér det, når det ankommer.

Kraken-kortet er i øjeblikket tilgængeligt for verificerede Kraken-kunder i UK og EØS. Du skal have gennemført Krakens verifikationsproces for at være berettiget til kortet.

I Kraken-appen: gå til fanen Portefølje → Saldi → Everyday-saldo. I Krak App: gå til kortafsnittet fra startskærmen for at se dit kort. Dit kort er også gemt i din Apple Wallet eller Google Wallet, hvis du tilføjede det under opsætningen.

Ja. Krak og Kraken bruger de samme loginoplysninger.

• Har du allerede en Krak-konto, kan du bruge samme e-mailadresse og adgangskode til at logge ind på Kraken.

• Har du allerede en Kraken-konto, kan du bruge samme e-mailadresse og adgangskode til at logge ind på Krak.

Du behøver ikke oprette en separat konto.

Du kan indsætte midler på din Krak Everyday-saldo på et par måder:

1. Overfør midler fra din Kraken-saldo
   Flyt nemt midler fra din Kraken-konto til din Krak Everyday-saldo direkte i enten Kraken- eller Krak-appen.

2. Indsæt penge direkte i Krak
   Du kan også indsætte penge på din Krak Everyday-saldo direkte i Krak-appen via Apple Pay, Google Pay, bankoverførsel eller andre metoder afhængigt af din region.

Din Krak Everyday-saldo er adskilt fra din Kraken-handelsportefølje. Dit kort trækker kun på din Everyday-saldo, så dine handelsbeholdninger, staking-positioner og øvrige Kraken-aktiver forbliver urørte, medmindre du selv vælger at flytte dem. Tænk på det som en dedikeret forbrugskonto, du har fuld kontrol over.

Ja – når du bruger krypto fra din Everyday-saldo, konverteres det til fiat på betalingstidspunktet. Du styrer selv, hvordan dette fungerer i Krak-appen:

• Angive din foretrukne betalingsrækkefølge på tværs af aktiver

• Blokere specifikke aktiver, så de ikke bruges til kortbetalinger

Der er ingen transaktionsgebyrer, når du betaler med dit kort i din lokale valuta. I andre tilfælde indregner Krak et spread i salgsprisen på de kryptovalutaer, der kræves for at gennemføre transaktionen – det sikrer hurtig og pålidelig eksekvering selv ved høj volatilitet. Se de anvendte kurser under transaktionsdetaljer.

Vi opkræver ingen FX-gebyrer. Vi videregiver Mastercards vekselkurs uden tillæg.

Krak opkræver i øjeblikket ingen gebyrer for ATM-hævninger. Eventuelle gebyrer fra ATM-operatøren vises normalt, inden du hæver.

Ja. I appen kan du angive din betalingsrækkefølge – træk og slip dine valutaer i den ønskede rækkefølge – og blokere valutaer, du ikke vil bruge.

Krak app tilbyder 600+ aktiver, men ikke alle er tilgængelige til kortbetalinger. Valutaer, der ikke understøttes, vises som utilgængelige i din forbrugsrækkefølge. Du kan også holde og bruge fiat-saldi.

Af sikkerhedshensyn er dit fulde kortnummer og CVV kun tilgængeligt i Krak app. Find dine kortoplysninger: åbn Krak → kortbillede → Vis detaljer. Din Krak-konto bruger det samme login som Kraken.

Kortet understøtter 600+ kontant- og kryptovalutaer, og du kan endda bruge 100+ forskellige valutaer i én transaktion. Ved køb konverterer vi dine aktiver til din regions valuta, hvis det er nødvendigt: GBP (UK), EUR (EØS) eller USD (US).

Her er, hvad du kan gøre:

1. Tjek din Everyday-saldo – du skal måske sætte penge ind.

2. Bekræft, at dit kort ikke er frosset (Krak app → Kortindstillinger).

3. Tjek dine forbrugs- og hævelimitter i Krak app. Du har måske nået dine limitter.

4. Tjek afvisningsbeskeden fra Krak, når en betaling afvises. Oplysningerne hjælper dig med at forstå, hvad der skete.

Hvis alt ser rigtigt ud, og problemet fortsætter, kan du kontakte support med forhandlerens navn og transaktionsoplysninger.

GBP for kunder i UK; EUR for kunder i EØS. Alle transaktioner afregnes i din primære valuta, selvom du har andre valutaer på din Krak-konto.

Dit kort er altid i din primære valuta (GBP (UK) / EUR (EØS)). Bruger du af en anden saldo, konverterer Krak beløbet til din primære valuta ved afregning.

Dine cashback-indtægter kan ses i Krak-appen. Åbn Krak → Belønningssaldo øverst til højre på Krak-startskærmen → se dine belønninger og fremskridt.

Cashback afhænger af dit belønningsniveau, som beregnes ud fra dit 30-dages rullende gennemsnit på tværs af Krak, Kraken og Kraken Pro.

Der er fem niveauer:
1. Starter (€0–199, 0% cashback)
2. Lite (gns. saldo €200, 0,5% cashback)
3. Pro (€1.000, 1%),
4. Elite (€10.000, 1,5%)
5. Max (€50.000, 2%)

Se her for flere oplysninger om dine saldi.

Ja. Du kan vælge at modtage din cashback i Bitcoin eller fiat (pund for kunder i UK, euro for kunder i EØS). Vil du have dine belønninger til at vokse i takt med din portefølje, skal du vælge Bitcoin. Foretrækker du kontanter, skal du vælge fiat.

Du kan til enhver tid opdatere din foretrukne cashback-valuta i Krak-appen under Belønninger i Cashback-indstillinger og i Kortsektionen. Din cashback-valuta fastsættes, når en korttransaktion er afsluttet – ændrer du din præference inden da, udbetales cashback i den nyvalgte valuta.

Ja.
Velkomstgave med Max Rewards:
Nye kunder kan modtage en velkomstgave med Max Rewards (det højeste Krak Rewards-niveau) i de første 30 dage. Dette inkluderer 2 % cashback på berettigede køb med kortet samt 1 % lønmatch i berettigede regioner. Herefter afhænger din cashback-sats af den gennemsnitlige beholdning, du har hos Krak, Kraken og Kraken Pro. Der gælder geografiske begrænsninger. Læs mere i vores Krak Rewards FAQ.

Der er ingen årlige, månedlige eller transaktionsgebyrer og ingen skjulte omkostninger. Gebyrer, der kan forekomme ved køb:

1. Spread: Krak tilføjer et spread i prisen ved salg af de aktiver, der er nødvendige for at gennemføre transaktionen.

2. Valutaveksling: ingen FX-gebyrer fra Krak – vi videregiver Mastercard-kursen uden tillæg.

3. Hævninger i hæveautomat: ingen gebyr fra Krak; tredjeparts-operatører kan opkræve gebyr.

4. Erstatningskort: Der opkræves et gebyr på 4,99 GBP (UK) / 4,99 EUR (EØS) for erstatningskort. Erstatningskort leveres inden for 14 dage.

Der gælder daglige, ugentlige og månedlige limits for kortbrug og, hvor tilgængeligt, hævninger i hæveautomat. Limits varierer efter region – se dine egne til enhver tid i appen. Se artiklen om kortstyring for de offentliggjorte limit-tabeller.

Da vi konverterer dine aktiver til din primærvaluta ved hver transaktion, returnerer vi den primære valuta til din Krak Everyday-konto. Vi konverterer ikke automatisk tilbage til krypto – men du kan gøre det manuelt i appen når som helst.

Ja. Gå til transaktionsdetaljerne, og tryk på Få hjælp til denne transaktion. Hvis problemet vedrører varer eller tjenester (ikke selve transaktionen), skal du først kontakte forhandleren. Se artiklen om tvister og uautoriserede transaktioner for oplysninger om tidsfrister og eventuel foreløbig kredit.

1. Et offline køb eller en betalingsrækkefølge med en valuta med lav likviditet. Tjek din disponible saldo, som ikke inkluderer blokerede eller utilgængelige aktiver.

2. Sikkerhedsbekræftelse. Hvis en betaling mislykkes, skal du indsætte kortet og indtaste din PIN-kode i stedet for at bruge kontaktløs betaling eller swipe. Kontaktløst betalingsloft i UK: £300. Kumulativt kontaktløst betalingsloft i EØS: €150.

3. Autorisationsreservationer. Nogle forhandlere (tankstationer, hoteller, biludlejning, hæveautomater) reserverer et beløb, der er højere end det endelige beløb. Sørg for, at du har tilstrækkelige midler – reservationer frigives normalt automatisk.

Åbn Krak-appen, og tryk på kortbilledet for at åbne kortoversigten. Tryk derefter på Frys. Kortfrysning og øvrige administrationsfunktioner håndteres i Krak-appen.

Krak er pengeprogrammet bygget af Kraken til hverdagsøkonomi og samler al kortadministration ét sted: frys/optø kortet, se kortnummer og CVV, tjek transaktionshistorik, administrer betalingsrækkefølge og se cashback-optjening. Du logger på med dit Kraken-brugernavn og din adgangskode – ingen separat konto er nødvendig.

Ja. Gennemfør Krakens verifikationsproces, inden du bestiller et kort.

Ja. Vi bruger 3D Secure (3DS), øjeblikkelig kortfrysning og forbrugsadvarsler i realtid for at holde dit kort sikkert.

Nogle kunder kan opleve tre dages tilbageholdelse af udbetaling på midler indsat via bestemte metoder, herunder første øjeblikkelige køb (debet-/kreditkort, Apple Pay eller Google Pay), køb via ACH Plaid samt PayPal-indbetalinger i EUR, GBP og USD.