All
Filtrer efter:
Hvordan indbetaler jeg kontanter på min konto?
Jeg har brug for hjælp til kontoverificering
Hvorfor kan jeg ikke få adgang til min konto?
Er der gebyrer for kryptoudbetaling?
Jeg har brug for hjælp til at logge ind på min konto
Beskyt dig mod svindel
Sidst opdateret: 13. oktober 2026
Svindlere går efter krypto, fordi transaktioner er hurtige og ikke kan tilbageføres. Når krypto først har forladt din konto, kan hverken du eller Kraken få den tilbage. Det bedste værn er at kende advarselstegnene.
Tror du, at du er blevet svindlet?
- •
Stop med at sende penge. Foretag ikke flere betalinger, herunder „gebyrer“, „skatter“ eller „indbetalinger“, for at frigive penge, du allerede har sendt.
- •
Hvis andre muligvis har adgang til din konto, skal du straks kontakte Krakens Support. Brug denne formular, og besvar spørgsmålene sandfærdigt og så udførligt som muligt. En svindler, der har overtaget din konto, kan have låst dig ude, så vent ikke, til du har forsøgt at løse problemet selv. Hvis du stadig kan logge på, skal du ændre din adgangskode, opdatere dit login med 2FA og din masternøgle samt kontrollere, at dine udbetalingsadresser, API-nøgler og enheder alle er genkendelige. Slet alt, du ikke genkender.
- •
Anmeld svindlen. Brug vores formular til anmeldelse af svindel. Kraken kan ikke tilbageføre en kryptotransaktion eller få midler tilbage, som er sendt til andre, men din anmeldelse hjælper os med at beskytte din konto og andre kunder.
- •
Anmeld det til myndighederne. Se Anmeld svindel til myndighederne nedenfor.
- •
Pas på med recovery-svindel. Alle, der kontakter dig og tilbyder at få din krypto tilbage mod betaling, er svindlere. Se Kan jeg få krypto tilbage, som jeg har mistet på grund af svindel?
Kraken vil aldrig bede dig om at
- •
Dele dit brugernavn, din adgangskode, dine 2FA-koder eller din masternøgle.
- •
Dele eller videresende en e-mail om enhedsgodkendelse eller linket i den.
- •
Dele din seed phrase (også kaldet en gendannelsessætning) for nogen wallet.
- •
Fjerne eller ændre din 2FA, masternøgle eller lås til globale indstillinger (GSL), medmindre du først har kontaktet os for at få hjælp til det via vores officielle kanaler.
- •
Installere software til fjernadgang som AnyDesk eller TeamViewer. Se Risici ved software til fjernadgang.
- •
Sende krypto eller flytte dine penge til en „sikker“ eller „beskyttet“ wallet eller adresse.
- •
Sende en betaling for at frigive, ophæve spærringen på eller „bekræfte“ dine penge.
Hvis nogen beder dig om at gøre noget af dette, skal du stoppe. Det er svindel, uanset hvem de siger, at de er.
Sådan kontrollerer du, at du har med Kraken at gøre
- •
Websteder: Skriv https://id.kraken.com/sign-in i browserens adresselinje, og kontrollér, om der er tastefejl, eller brug et bogmærke. Brug ikke en søgemaskine til at komme ind på Kraken eller andre følsomme websteder. Svindlere køber annonceplads, så falske websteder vises øverst i søgeresultaterne.
- •
E-mails: Kontrollér afsenderen i forhold til listen i Er denne e-mail fra Kraken? Klik ikke på links i en e-mail, du ikke havde forventet. Åbn i stedet Kraken direkte.
- •
Telefonopkald: Krakens Support ringer kun til dig, hvis du allerede har kontaktet os og aftalt opkaldet. Et uventet opkald er et tydeligt advarselstegn. Under et ægte opkald viser Kraken-appen et banner, der bekræfter, at du taler med Krakens Support, og du kan bede medarbejderen om at gentage engangskoden, der vises i din app. Intet banner, eller stemmer koden ikke? Læg på, og anmeld det. Se Sådan bekræfter du dit opkald med Krakens Support.
- •
Sociale medier: Kraken sender dig aldrig en besked først på sociale medier. Vi sender kun en direkte besked, hvis du først offentligt har gjort os opmærksomme på et problem, og selv da må du aldrig dele kontooplysninger.
Advarselssignaler ved svindel
- •
En uopfordret henvendelse via telefon, sms, e-mail, sociale medier eller en datingapp.
- •
Pres for at handle nu eller en trussel om, hvad der sker, hvis du ikke gør det.
- •
At blive bedt om at holde det hemmeligt for din bank, din familie eller Kraken.
- •
At få at vide, hvad du skal sige, hvis Kraken eller din bank spørger til en betaling.
- •
Garanteret afkast, „gratis“ krypto eller et tilbud, der ligger langt under den normale pris.
- •
At blive bedt om at betale med krypto eller gavekort.
- •
At blive bedt om at installere en app eller software eller flytte samtalen til en anden platform.
Gør din konto sværere at stjæle
- •
Brug adgangsnøgler til login med 2FA. En adgangsnøgle fungerer kun på Krakens rigtige websted, så den kan ikke bruges på et falsk websted, selv hvis du bliver narret. Brug kun en godkendelsesapp, hvis adgangsnøgler ikke er tilgængelige, og læs først Risici ved at bruge en godkendelsesapp. Se Hvad er en adgangsnøgle?
- •
Opbevar din masternøgle på en anden enhed end dit login med 2FA. Hvis din adgangsnøgle til login med 2FA for eksempel er på din telefon, skal du oprette adgangsnøglen til din masternøgle på en sikkerhedsnøgle for hardware. Se Hvad er en masternøgle?
- •
Aktivér låsen til globale indstillinger (GSL), så ingen kan ændre dine sikkerhedsindstillinger uden din masternøgle eller en venteperiode. Se Hvad er låsen til globale indstillinger (GSL)?
Se den fulde tjekliste i Sådan sikrer du din Kraken-konto og dit digitale liv.
Almindelige svindelnumre
Phishing-svindel
Falske websteder, e-mails, tekstbeskeder og søgeannoncer, der er designet til at stjæle dine loginoplysninger, 2FA-koder eller din seed phrase. Se phishing-svindel.
Falsk Krakens Support og andre svindelnumre med identitetssvindel
Svindlere udgiver sig for at være Krakens Support, en teknologivirksomhed, din bank, politiet eller en offentlig myndighed, ofte via telefon og nogle gange ved hjælp af AI-klonede stemmer. Se svindel med identitetsefterligning.
Investerings- og kærlighedssvindel
Svindlere opbygger tillid, nogle gange over flere uger, og overtaler dig derefter til at „investere“ på en platform, de selv kontrollerer. Det omfatter pig butchering, falske mæglere og „kontoadministratorer“. Se investerings- og datingsvindel.
Dusting-angreb og adresseforgiftning
Svindlere sender små mængder krypto for at spore din wallet, reklamerer for falske tokens eller indsætter adresser, der ligner hinanden, i din transaktionshistorik, så du kopierer den forkerte. Se Hvad er et dustingangreb?
Svindel med hjælp til gendannelse
Svindlere går efter personer, der allerede har mistet penge, og lover at få dem tilbage mod betaling. Se Kan jeg få krypto tilbage, som jeg har mistet på grund af svindel?
Andre svindelnumre, du skal være opmærksom på
Svindel med kryptogaver
En hacket eller falsk konto, der tilhører en kendt person eller virksomhed, lover at »fordoble« al den krypto, du sender. Falske X-konti kan have et verificeret flueben, og falske YouTube-livestreams har ofte bots i kommentarerne, der hævder, at de er blevet betalt.
- •
En gavekampagne, der beder dig sende krypto først, er svindel.
- •
Svindlere udnytter frygten for at gå glip af noget (FOMO) og nedtællingstimere til at stresse dig.
Svindel med job og opgaver
- •
Du bliver tilbudt et job med en kort eller helt uden jobsamtale, ofte gennem en uventet besked.
- •
Jobs som pengemuldyr: Du får tilsendt penge og får besked på at konvertere en del af dem til krypto og sende dem videre. Pengene er normalt stjålet, og du kan blive holdt ansvarlig.
- •
Opgavesvindel: Du får små beløb for at »bedømme« produkter eller »booste« apps, hvorefter du får besked på at indbetale krypto for at låse op for større opgaver eller din indtjening.
- •
En legitim arbejdsgiver vil aldrig bede dig om at betale eller flytte penge gennem dine egne konti.
Svindel med højtider, velgørenhed og katastrofer
Svindlere udnytter store begivenheder, f.eks. falske opfordringer til at støtte velgørenhed efter en naturkatastrofe eller billige elektronikvarer og billetter omkring højtiderne, og beder om betaling i krypto.
- •
Donér via velgørenhedsorganisationens eget websted, som du selv har indtastet.
- •
Spørg, hvorfor sælgeren vil have krypto og ikke vil bruge en normal betalingsløsning.
Svindel ved store køb
En bil, en lejebolig, en båd eller billetter til en begivenhed tilbydes langt under markedsprisen. Sælgeren flytter dig væk fra annonceringswebstedet og beder om betaling i krypto, nogle gange fra en e-mailadresse, der ligner markedspladsens.
- •
Hold alle beskeder og betalinger på den officielle markedsplads.
- •
Kontrollér afsenderens fulde e-maildomæne.
- •
Hvis prisen er for god til at være sand, er den det sandsynligvis også.
Anmeld svindel til myndighederne
- •
Canada: Canadas center mod svindel
- •
Storbritannien: Anmeld svindel (England, Wales og Nordirland). I Skotland skal du ringe til Police Scotland på 101.
- •
Australien: Scamwatch
- •
Den Europæiske Union: dit nationale politi og European Banking Authoritys vejledning