Warum wurde meine Zahlung abgelehnt: FAQ

Zuletzt aktualisiert: 25. Mai 2025

Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn eine Zahlung abgelehnt wird oder eine ausstehende Belastung angezeigt wird. Obwohl Banken und Zahlungsanbieter verschiedene Sicherheitsmaßnahmen implementiert haben, können einige Ablehnungen oder vorübergehende Sperren unerwartet sein. Nachfolgend finden Sie unsere häufig gestellten Fragen.

Zahlungen können aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden. Hier sind einige der häufigsten Ursachen:

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Bank oder Kartenaussteller hat die Transaktion abgelehnt – Einige Banken blockieren Transaktionen an Kryptowährungsplattformen standardmäßig.
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Sicherheitsblockaden durch Banken – Einige Banken erlauben einige Käufe, bevor sie aus Sicherheitsgründen weitere Transaktionen blockieren. In diesem Fall kann die Kontaktaufnahme mit Ihrer Bank helfen, die Einschränkung aufzuheben.
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Probleme mit dem Zahlungsabwickler – Gelegentlich können Zahlungsabwickler technische Probleme oder vorübergehende Ausfälle haben. Wenn eine Transaktion nicht durchgeführt wird, kann ein erneuter Versuch nach einigen Minuten das Problem beheben.
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Unzureichende Deckung – Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto- oder Kartenguthaben die Transaktion abdeckt.
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Falsche Rechnungsdaten – Stellen Sie sicher, dass Ihr Name, Ihre Adresse und Ihre Kartendaten mit den bei Ihrer Bank hinterlegten Informationen übereinstimmen.
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Transaktionsbeschränkungen – Ihre Bank kann tägliche Ausgaben- oder internationale Transaktionslimits haben.
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Vorautorisierungen – Auch wenn eine Transaktion fehlschlägt, kann eine vorübergehende Sperre auf Ihrem Kontoauszug erscheinen.

Was passiert, wenn ich eine ausstehende Belastung sehe?

Wenn eine Transaktion fehlschlägt, aber eine Belastung als ausstehend angezeigt wird, handelt es sich um eine Vorautorisierung, die von Ihrer Bank vorgenommen wurde.

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Kraken fordert keine Gelder für fehlgeschlagene Transaktionen ein.
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Ihre Bank wird die Sperre automatisch aufheben, normalerweise innerhalb von 7 Werktagen, oft aber auch früher.
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Wenn die Belastung länger als erwartet bestehen bleibt, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihre Bank zu wenden, da diese die Gelder möglicherweise früher freigeben kann.

Was kann ich tun, wenn meine Karte immer wieder abgelehnt wird?

Wenn Ihre Zahlung weiterhin fehlschlägt, versuchen Sie Folgendes:

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Verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode, wie digitale Geldbörsen, ACH Plaid (nur USA und EU).
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Kontaktieren Sie Ihre Bank, um zu fragen, ob sie Transaktionen an Kraken zulässt.
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Versuchen Sie einen anderen Browser oder ein anderes Gerät, da zwischengespeicherte Einstellungen Probleme verursachen können.
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Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte die 3D Secure-Authentifizierung unterstützt, da einige Banken dies verlangen.

Warum wurde meine Zahlung abgelehnt: FAQ

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