Fehlerbehebung bei deiner TradingView-Verbindung

• Stelle sicher, dass du im Trading Panel unten im Chart nachsiehst – nicht im App-Store oder Marketplace von TradingView.
• Kraken erscheint in der Broker-Liste als „Kraken". Siehst du den Eintrag nicht, wähle alle Broker anzeigen und scrolle bei Bedarf nach unten.
• Versuche, TradingView neu zu laden oder den Browser-Cache zu leeren.

• Stelle sicher, dass du die richtigen Kraken Pro Anmeldedaten (E-Mail und Passwort) verwendest.
• Falls die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist, vergewissere dich, dass du den 2FA-Schritt abschließt.
• Versuche, die Verbindung zu trennen und neu herzustellen: Wähle Abmelden im Kraken-Broker-Panel und verbinde dich anschließend erneut.
• Reagiert die Verbindung nicht oder bleibt sie hängen, schließe TradingView vollständig, starte es neu und versuche es erneut. Dadurch lassen sich die meisten Verbindungsprobleme beheben.

• Das Guthaben wird in Echtzeit aktualisiert, kann aber nach der ersten Verbindung einige Sekunden benötigen.
• Wird das Guthaben weiterhin nicht angezeigt, trenne die Verbindung und stelle sie neu her.
• Stelle sicher, dass sich Einlagen in deinem Kraken Pro Konto befinden – TradingView zeigt dein Kraken Pro Guthaben an, kein separates Guthaben.

• Prüfe, ob ausreichend Einlagen in deinem Kraken Pro Konto für die Order vorhanden sind.
• Vergewissere dich, dass der Markt geöffnet ist – für einige Assets können auf Kraken Pro vorübergehende Trading-Pausen gelten.
• Prüfe deinen Order-Typ: Eine Limit-Order wird erst ausgeführt, wenn der Markt deinen Preis erreicht.
• Besteht das Problem weiterhin, prüfe deinen Order-Verlauf direkt auf Kraken Pro auf etwaige Fehlermeldungen.

• Warte 30 Sekunden und versuche dann, dich über das Trading Panel neu zu verbinden.
• Besteht das Problem weiterhin, lösche die Browser-Cookies für kraken.com und tradingview.com und versuche es erneut.
• Stelle sicher, dass dein Kraken Pro Konto einwandfrei aktiv ist (verifiziert, ohne Einschränkungen oder Sperren).

Wenn keine dieser Lösungen hilft, wende dich mit folgenden Angaben an unser Support-Team unter [email protected]:

• Deinen Kraken-Benutzernamen
• Eine Beschreibung des Fehlerbilds (Screenshot nach Möglichkeit)
• Das Gerät und den Browser, den du verwendest
• Ob du TradingView im Web, als Desktop-App oder mobil nutzt