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Falls sich noch Vermögenswerte in Ihrem kompromittierten Wallet befinden, ziehen Sie diese sofort an einen sicheren Ort (z. B. eine Krypto-Handelsplattform oder einen Verwahrer) ab oder übertragen Sie die Vermögenswerte an ein neues Wallet mit einer neuen Secret Recovery Phrase.
Wenn Ihr Wallet kompromittiert wurde, ist es ratsam anzunehmen, dass Ihr Secret Recovery Key ebenfalls kompromittiert ist. Das Importieren Ihres Wallets auf ein neues Gerät wird das Problem nicht lösen.
Leider kann Kraken bei der Wiederherstellung von umstrittenen Geldern aufgrund der irreversiblen Natur von Kryptowährungstransaktionen nicht behilflich sein.
Wenn Sie glauben, dass Ihr Kraken-Konto kompromittiert wurde, füllen Sie bitte dieses Formular aus.
Scannen Sie alle Geräte auf Malware.
Entfernen Sie alle inoffiziellen Kraken-Apps von Ihren Mobilgeräten.
Wenn Sie verdächtige Apps oder Dateien auf Ihr Gerät heruntergeladen haben, sichern Sie wichtige Daten und setzen Sie alle Ihre Geräte auf die Werkseinstellungen zurück.
Ändern oder fügen Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zu Ihrem E-Mail-Konto hinzu.
Ändern Sie das Passwort Ihres E-Mail-Kontos gemäß diesen Richtlinien.
Generieren Sie eine neue Anmelde-2FA, wir empfehlen die Verwendung eines Hardware-Sicherheitsschlüssels.
Entfernen Sie alle Auszahlungsadressen, speichern Sie alle unbekannten Auszahlungsadressen; danach sind sie unzugänglich.
Entfernen Sie alle aktiven Sitzungen und Geräte, speichern Sie alle unbekannten IP-Adressen; danach sind sie unzugänglich.
Entfernen Sie alle API-Schlüssel und generieren Sie bei Bedarf neue.