Sollten sich noch Assets in deiner gefährdeten Wallet befinden, ziehe sie sofort an einen sicheren Ort ab (z. B. eine Kryptowährung oder eine Depotbank) oder transferiere die Assets auf eine neue Wallet mit einer neuen Secret Recovery Phrase.

Wenn deine Wallet kompromittiert wurde, solltest du davon ausgehen, dass auch dein Secret Recovery Key kompromittiert wurde. Das bedeutet, dass der Import deiner Wallet auf ein neues Gerät das Problem nicht beheben wird.

Leider kann Kraken aufgrund der Unumkehrbarkeit von Transaktionen in Kryptowährungen nicht bei der Rückerstattung von strittigen Beträgen helfen.

Scanne alle Geräte auf Malware.

Entferne alle inoffiziellen Kraken Apps von deinen mobilen Geräten.

Wenn du verdächtige Apps oder Dateien auf dein Gerät heruntergeladen hast, sichere alle wichtigen Daten und setze alle deine Geräte auf die Werkseinstellungen zurück.

Ändere oder füge die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zu deinem E-Mail-Konto hinzu.

Ändere das Passwort deines E-Mail-Kontos, indem du diese Richtlinien befolgst.

Setze dein Kraken-Passwort zurück.

Generiere eine neue Sign-in 2FA, wir empfehlen die Verwendung eines Hardware-Sicherheitsschlüssels.

Entferne alle Auszahlungsadressen, speichere alle ungewohnten Auszahlungsadressen; danach sind sie unzugänglich.

Entferne alle aktiven Sitzungen und Geräte, speichere alle unbekannten IP-Adressen; danach sind sie unzugänglich.

Entferne alle API-Schlüssel und generiere neue, wo nötig.