Mein Gerät ist verloren gegangen oder wurde gestohlen

Wenn das Gerät, auf dem deine Kraken Wallet gehostet ist, verloren geht oder gestohlen wird, hängt der Grad der Gefährdung deiner Assets von den zuvor aktivierten Sicherheits-Features ab.

Hier sind einige Empfehlungen, um die Sicherheit deines Wallets zu gewährleisten, wenn dein Gerät verloren oder gestohlen wurde.

Für iOS-Geräte:

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    Melde den Verlust oder Diebstahl deines iPhones bei den örtlichen Strafverfolgungsbehörden.

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    Markiere das Gerät unter Geräte suchen auf icloud.com/find als verloren. (Um ein Gerät als verloren zu markieren, muss das Gerät unter Geräte suchen eingeschaltet worden sein, bevor es verloren geht.)

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    Melde dich in deinem Konto mit deiner Apple ID an.

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    Wenn dein Gerät gestohlen wurde, empfehlen wir dir, dein verlorenes oder gestohlenes Gerät unter Geräte suchen zu löschen.

    Wenn du ein Gerät unter Geräte suchen löschst, bleibt eine Aktivierungssperre zum Schutz des Geräts aktiviert. Deine Apple ID & und dein Passwort werden benötigt, um das Gerät zu reaktivieren.

Für Android-Geräte:

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    Melde den Verlust oder Diebstahl deines Telefons bei den örtlichen Strafverfolgungsbehörden.

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    Gehe auf android.com/find. (Damit das Android-Gerät gefunden werden kann, muss das Gerät im Google-Konto angemeldet, der Standort aktiviert und die Funktion „Mein Gerät suchen“ eingeschaltet sein, bevor es verloren geht)

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    Melde dich bei deinem Google-Konto an.

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    Wähle oben in der Seitenleiste das verlorene Gerät aus.

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    Das verlorene Gerät erhält eine Benachrichtigung.

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    Auf der Karte erhältst du Informationen darüber, wo sich das Gerät befindet.

    Hinweis: Der Standort ist nur annähernd und möglicherweise nicht genau. Wenn dein Gerät nicht gefunden werden kann, kannst du seinen letzten bekannten Standort finden, falls verfügbar.
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    Wenn du eine Aufforderung erhältst, tippe auf Sperre aktivieren & löschen.

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    Sicheres Gerät: Sperrt dein Gerät mit deiner PIN oder deinem Passwort. Wenn du keine Sperre hast, kannst du eine einrichten. Um jemandem bei der Rückgabe deines Geräts zu helfen, kannst du eine Nachricht oder eine Gerätenummer auf dem Sperrbildschirm hinterlassen.

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    Gerät löschen: Löscht dauerhaft alle Daten auf deinem Gerät, löscht aber keine SD-Karten. Nach dem Löschen funktioniert die Funktion „Mein Gerät suchen“ auf dem Gerät nicht mehr.

Weitere Informationen findest du unter: Finde, sperre oder lösche dein verlorenes Android-Gerät.

Andere Maßnahmen, die du ergreifen kannst

Wenn dein Gerät verloren geht oder gestohlen wird und du proaktive Schritte zum Schutz deines Vermögens unternehmen möchtest, kannst du von einem anderen Gerät aus auf dein Geld zugreifen, solange du deine Secret Recovery Phrase (SRP) hast.

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    Lade die Kraken-Wallet-App aus dem App Store (iOS) oder von Google Play (Android) herunter

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    Importiere deine Wallet mit deiner Secret Recovery Phrase. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du hier: Eine Wallet in die Kraken Wallet importieren

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    Sobald du deine Wallet importiert hast, hast du zwei Optionen:

    a) Transferiere Geld auf eine andere Wallet mit einer anderen Secret Recovery Phrase. Damit soll das Risiko verringert werden, dass jemand auf deinem verlorenen/gestohlenen Gerät unbefugten Zugriff auf deine Kraken Wallet erhält.

    b) Transferiere Mittel an eine Kryptowährung, wie z. B. Kraken Börse, bei der du ein Konto hast.

Wichtig

Bevor du Assets auf eine andere Wallet oder Börse transferierst, vergewissere dich bitte, dass die Wallet oder Börse die Einzahlung deiner spezifischen Assets in dem/den jeweiligen Netzwerk(en) unterstützt.

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    Lade eine Wallet in Eigenverwahrung herunter, die das/die Asset(s) unterstützt, das/die du aus deiner Kraken Wallet transferieren möchtest. Es gibt zum Beispiel mehrere Wallet für Browser-Erweiterungen, für die du dich entscheiden kannst.

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    Importiere deine Wallet mit deiner Secret Recovery Phrase. Eine Anleitung findest du unter Eine Wallet in Kraken Wallet importieren.

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    Sobald du deine Wallet importiert hast, hast du zwei Optionen:

    1. Transferiere Mittel in eine andere Wallet mit einer anderen Secret Recovery Phrase. Damit soll das Risiko verringert werden, dass jemand auf deinem verlorenen/gestohlenen Gerät unbefugten Zugriff auf deine Kraken Wallet erhält.

    2. Transferiere Mittel in eine Kryptowährung, wie z. B. Kraken Börse, bei der du ein Konto hast.

    Wichtig

    Bevor du Assets auf eine andere Wallet oder Börse transferierst, vergewissere dich bitte, dass die Wallet oder Börse die Einzahlung deiner spezifischen Assets in dem/den jeweiligen Netzwerk(en) unterstützt.


Es ist wichtig, daran zu denken, dass Kraken Wallet eine Wallet in Eigenverwahrung ist und die Verantwortung für die sichere Verwahrung deiner Assets allein beim Wallet-Besitzer liegt.

Auch wenn du alle Schritte befolgt hast, besteht immer noch die Möglichkeit, dass deine Kraken Wallet kompromittiert wird, wenn du das Gerät nicht wiederherstellst, bevor jemand darauf zugreift.

Wenn deine Wallet kompromittiert wird, kann Kraken Wallet leider nicht bei der Wiedererlangung von strittigen Beträgen helfen, da Transaktionen mit Kryptowährungen unumkehrbar sind.

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