Verwaltung Ihrer Kontoinformationen auf Krak

Zuletzt aktualisiert: 7. Nov. 2025

Dieser Artikel gilt für Kunden, die die Krak App nutzen. Hilfe zu Ihrem Kraken-Konto finden Sie in diesem Artikel.

Sobald Sie Ihre persönlichen Daten zur Verifizierung eingereicht haben, können Sie diese Angaben nicht mehr manuell ändern. 

Fehler oder rechtliche Namensänderung: Sie müssen sich an unser Support-Team wenden, um Ihren Namen zu ändern.

Kontaktieren Sie uns

Sie können Ihren Anzeigenamen aktualisieren, indem Sie zu Ihren Kontodetails navigieren und auf das Bleistiftsymbol daneben tippen. 

Sie können Ihren Kraktag bearbeiten, indem Sie zu Ihren Kontodetails navigieren und darauf tippen. 

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihren Kraktag nur bis zu zweimal ändern können.

Sie können Ihr Krak-Passwort ändern, indem Sie zu Kontoeinstellungen > Sicherheit > Passwort navigieren.

Hinweis: Wenn Sie Ihr Passwort in der Krak App ändern, wird es für alle Ihre Kraken-Konten geändert. 

Wichtige Hinweise vor der Änderung Ihrer E-Mail-Adresse:

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    Die neue E-Mail-Adresse darf keinem anderen Kraken-Konto (aktiv, unbestätigt oder geschlossen) zugeordnet sein.

  • •

    Wir empfehlen dringend, eine kostenlose E-Mail-Adresse einer öffentlichen Domain zu verwenden, auf die Sie immer Zugriff haben. Wenn Sie selbst gehostete Domains oder E-Mail-Adressen verwenden, die in Diensten (wie Ihrem Internetanbieter oder Ihrer Universitäts-E-Mail) enthalten sind, ist die Wahrscheinlichkeit, den Zugriff auf die E-Mail-Adresse zu verlieren, deutlich höher.

So ändern Sie Ihre E-Mail-Adresse (wenn Sie ein Kraken-Konto haben):

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    Melden Sie sich bei Ihrem Kraken-Konto unter id.kraken.com/sign-in.   an.

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    Gehen Sie zu Ihren Einstellungen und wählen Sie Konto.

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    Klicken Sie neben Ihrer E-Mail-Adresse auf Bearbeiten, geben Sie die neue E-Mail-Adresse ein und entfernen Sie Ihren alten PGP-Schlüssel (falls zutreffend).

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    Drücken Sie Weiter, um zu speichern.

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    Um die Änderung zu bestätigen, erhalten Sie zwei E-Mail-Nachrichten. Geben Sie den Autorisierungscode, der an Ihre alte E-Mail-Adresse gesendet wurde, und den Bestätigungscode, der an Ihre neue E-Mail-Adresse gesendet wurde, auf der Seite Einstellungen ein.

Reisen: Es sind keine Aktualisierungen für Ein- und/oder Auszahlungen erforderlich.

Neuer Wohnsitz:

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    Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und kontaktieren Sie unser Support-Team, um Ihren Namen zu ändern. 

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    Sie müssen einen gültigen Adressnachweis für die neue Adresse beifügen.

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    Stellen Sie sicher, dass Sie einen gültigen Ausweis und/oder eine Namensänderungsurkunde vorlegen.

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