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So meldest und sperrst du eine verlorene Karte
Last updated: 20. Nov. 2025
Wenn deine physische Krak Karte verloren geht, ist es wichtig, schnell zu handeln, um deine Mittel und persönlichen Informationen zu schützen.
Wenn du deine physische Karte verloren hast, kannst du sie in der App sperren, bis du sie wieder findest. Wenn du glaubst, dass sie dauerhaft verloren gegangen ist, kannst du sie sperren und dann eine Ersatzkarte in der App anfordern.
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Tippe oben rechts auf dem Bildschirm auf das Kartensymbol. Die werden alle deine Karten nebeneinander angezeigt. Tippe dann auf Karte sperren.
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Wenn sie dauerhaft verloren gegangen ist, gehe zu Hilfe erhalten > Karte ersetzen > Sie ist verloren und befolge die Schritte, um eine Ersatzkarte anzufordern.
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Du kannst deine Karte jederzeit sperren.
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Überprüfe die letzten Aktivitäten auf verdächtige Vorgänge. Wenn dir unautorisierte Abhebungen auffallen, sperre deine Karte sofort. Sobald du deine Karte gesperrt hast, gehe zum Krak Startbildschirm, um deine Kartentransaktionen anzuzeigen. Tippe dann auf dem Bildschirm auf Hilfe zu dieser Transaktion erhalten, um Optionen zur Lösung des Problems zu sehen.
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Navigiere zu deiner Karte. Dort siehst du die Option Entsperren.
- 2
Tippe auf Entsperren, um deine Karte wieder zugänglich zu machen.
Wenn dein Gerät gestohlen wird und es deine Krak Card enthält, kontaktiere unser Support-Team über die Weboberfläche.